工程质量回访以及保修内容.docxVIP

. 工程质量回访和保修内容 一、 工程质量回访 1、 技术性回访 组织各工程技术负责人了解在本装饰工程施工过程中所采 用的材料、工艺、技术等的技术性能和使用后的效果，听取并 征求业主所指出问题及时解决。总结经验，并从中获取各项目 内容的科学依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件， 回访时间定期进行，也可以不定期进行。 2、 制度性回访 每季度或每半年， 对在保修期内的本装饰工程项目， 统一进 行制度性的回访，目的在于对已完成本工程项目的质量进行普 查，同时应密切地与业主联系，便于工程质量回访工作的开展。 3、 保修期满之前的回访 保修期满之前的回访一般是在保修期即将届满之前进行， 即 可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使业主注意 维护和使用。在此之前项目经理、负责技术的人员必须提供有 效的内业资料给业主。 4、 回访方法 应由设计和施工单位有关人员进行回访。 回访应认真并解决 问题，应做回访记录，必要时应写出回访纪要。 .. . 二、 工程质量保修范围、期限与费用 1、 装饰工程保修的范围 1） 国家规定的和协议条款规定的项目； 2） 竣工验收所提出的问题。 1） 由于装饰工程施工的责任， 特别是由于装饰工程施工 质量不良而造成的问题； 2） 由于用户使用不当而造成的装饰功能与效果不良或 损坏者，不属于保修范围。 2、 保修时间 自竣工验收完毕之是的第二天计算， （期限按合同条款）除 特殊约定外，装饰工程和其内含的水、电、卫生及通用工程， 保修期一般为一年。 3、 保修费用 1） 装饰工程保修金按合同条款。 2） 保修期间，在接到修理通知之日后八小时内必须派人修理，否则，我司将承受业主委托其它单位或人员修理之费用。 3） 因为我司原因造成返修理的费由我司自负。因业主原因造成返修的经济支出由业主承担。 三、 保修方法 .. . 1、 发送装饰工程保修证书（装饰保修卡） 在工程竣工验收同时（最多不应超过三天） ，由我司向业主 发送《装饰工程保修证书》 。 保修证书的主要内容一般包括：工程简况、保修范围和内容；保修时间；保修说明；保修情况记录。此外，保修证书还应附有我司的名称、详细地址、电话、联系接待部门（如科、室）和联系人，以便于业主联系。 2、 要求检查和修理 在保修期内，业主发现使用功能不良，又是由于装饰施工质量而影响使用者，可以用口头或书面方式通知我司的有关保修部门，说明情况，要求派人前往检查修理。我司将尽快派人前往检查，并会同业主共同做出鉴定，提出修理方案。并尽快地组织人力物力进行修理。 3、 验收 在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的 “保修记录”栏内做好记录，并经业主验收签认，以表示修理 工作完结。 4、 经济责任的处理 由于装饰工程情况比较复杂， 不像其它商品单一性强， 有些 修理项目往往是由多种原因造成的。因此，在经济责任处理上 必须根据修理项目的性质、内容以及结合检查修理诸种原因的 .. . 实际情况，由业主和我司共同商定经济处理方法，一般地有以 下几种： 1） 修理项目确属我司施工责任造成的，或遗留的隐患，则由我司承担全部检修费用； 2） 修理项目是由于业主和我司双方的责任造成的，双方应有尽有实事求是地共同商定积压自承担的修理费用； 3） 修理项目是由于业主的设备、材料、成品、半成品等 质量不好等原因造成的，则应由业主承担全部修理费用； 4） 装饰工程的保修问题，除按照上述办法修理外，还应依照原合同条款的有关规定执行。 ..