动态检车员技能鉴定 TVDS系统平台软件操作 TVDS故障处理回填使用手册.docx

TFDS故障处理v1.0 PAGE 14 TVDS故障处理 使 用 手 册 文件编号 产品名称 版 本 号 V1.0 作 者 提交日期 2015-1-26 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 27529 1. 引言 3 28328 1.1. 编写目的 3 4818 1.2. 开发单位 3 31154 2. 软件系统使用 3 30506 2.1. 系统描述 3 9194 2.2. 用户角色分类 3 15331 2.3. 故障处理流程 4 12348 3. 操作指南 4 6546 3.1. 机检室工长 5 22750 3.1.1. 故障确认 5 32193 3.1.2. 值班室收到反馈 7 10417 3.1.3. 值班室是否处理完成 8 21832 3.2. 主送值班室 8 6338 3.2.1. 收到故障 9 15942 3.2.2. 确认收到故障 9 23249 3.2.3. 故障处理回填 10 1814 3.3. 抄送值班室 11 16645 3.3.1. 收到故障 11 18867 3.4. 导出故障 12 29741 3.5. 用户管理 12  引言 编写目的 本使用手册编写主要给站检、库检、车间检修人员在TVDS集中检车平台上进行故障处理和回填操作提供帮助，手册详细描述了现场检修人员如何通过TVDS集中检车平台进行故障的确认和处理回填操作。 开发单位 北京康拓红外技术股份有限公司。 软件系统使用 系统描述 本故障处理和回填操作模块，是在原TVDS集中检车平台系统的主体框架下增加的故障处理和回填操作功能，主要原因是将发现故障和处理故障集中放置在同一个平台上，便于故障的发现、确认、处理、反馈的闭环管理。同时，代替以往通过发送路内邮件的方式传递故障的方式，提高故障传送的准确性和实时性，提高系统故障处理的工作效率。 用户角色分类 本故障处理和回填操作的过程和使用人员，主要分为如下几个角色： 机检室检车员、机检室检车工长、太原站检值班室、太原库检值班室、临汾车间值班室、大同车间值班室、太原乘务运用，主要的操作任务如下表所示： 序号 角色 操作内容 1 机检室检车员 来车进行检车操作，发现故障提交 2 机检室工长 对检车员提交的故障确认，确认后提交并发送给处理值班室 3 太原站检值班室 对工长确认发送过来的故障进行确认收到、处理、处理后回填 4 太原库检值班室 对工长确认发送过来的故障进行确认收到、处理、处理后回填 5 临汾车间值班室 对工长确认发送过来的故障进行确认收到、处理、处理后回填 6 大同车间值班室 对工长确认发送过来的故障进行确认收到、处理、处理后回填 7 太原乘务运用 对工长确认发送过来的故障进行确认收到、处理、处理后回填 故障处理流程 操作指南 本操作指南从工长确认故障开始，按照故障的处理流程分不同的角色来进行描述。 TVDS集中检车平台采用B/S软件模式，即不需要客户端安装任何软件即可通过浏览器访问系统，进行操作。但是为了使用效果最佳，本系统推荐使用当前主流浏览器，firfox或者chrome浏览器，本系统提供chrome浏览器下载，步骤如下： 在原有浏览器地址栏输入8/TVDS，回车； 打开主界面，点击右上角下载chrome浏览器，下载完成后安装即可。 （3）安装完成后，用刚刚安装的chrome浏览器访问8/TVDS后，用对应用户登录使用即可。 机检室工长 机检室工长角色主要是对检车员提交的故障进行确认并发送至处理部门进行处理。 故障确认 以当班工长的身份登录TVDS集中检车平台，打开故障确认功能界面，系统会列出近一段时间内检车员所提交的故障，如果要长时间停留在此界面，可以点击查询旁边的“自动刷新”复选框，如图3.1.1-0，如果勾选则系统每隔10秒会自动刷新页面，如果去掉勾选则不自动刷新。如图3.1.1-1所示 图 STYLEREF 2 \s 3.1.1-0 图 STYLEREF 2 \s 3.1.1-1 工长点选对应的故障行，下面区域会显示对应的故障信息，工长可以选择主送部门，如图3.1.1-2所示，可以根据需要选择一个处理部门进行处理，抄送部门可以选择或者不选择，点击确认并发送即可。【注：本例以主送太原站检值班室、抄送太原库检值班室为例】 图 STYLEREF 2 \s 3.1.1-2 点击确认并发送后，系统界面对应的故障行的确认时间、确认人、处理部门会相应填写对应的信息，并且此时由于处理人可能并未收到并确认故障信息，所以是否收到为“否”，如图：3.1.1-3。当处理人（太原站检值班室）点击收到按钮后，此处的是否列会显示“是”，表示处理人（