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留不下员工，留下建议 与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解 企业存在的问题，明 了管理的得失。 李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师，服务的客户都是 大型电子企业。因为 一些客户于是，李树新技术好且为人灵活，客户对他的服务都很 满意，在业内也小有名气。 李树新向公经过一番犹豫后，公司都许以高薪向他发出加盟的邀 请。 A 企业和直接竞争对手 司提出了辞职，一来想看看公司对他的重视程度，二来也想找个 更广阔的发展平台。 出乎意料，公司并未对他进行挽留，离职手续办得意外顺利。这 让李树新有些失落， 现他原来是决定去一家可称作业内巨头的客户企业，对公司的一 些依恋和感情也荡然无存。 A 在一赌气，去了竞争对手 A 公司。不长的时间里，李树新原来 服务过的大部分客户都成了 但李树新良好的人脉关系也起到虽然这与原公司的一次质量事故 有关系，公司的合作伙伴。 了关键作用。 或许， ?结果将会如何呢并专门进行一次离职谈话，如果原来的 公司重视李树新的离职， 不致出现后来的质量事故；或许，他会去客户他会留下来加强客 户服务，继续把好质量关， 如此，离职谈话不用企业额外付出成本，却可以收到很更加巩固 与公司的关系。企业工作， 多意想不到的效果。 离职谈话好处多 与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解 企业存在的问题，明 了管理的得失：可谓好处多多。 谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员 工沟通，可了解他 1. 或是对离职本身就犹疑不决的员工，有些离职决定做得比较草率 的员工，们心里的真实想法。 在离职谈话时，提出辞职，因为不服从公司调动，某企业员工小 刘，谈话可以让其改变主意。 后来成为最终又决定留下来，感受到公司对自己的关注，觉得还 是留在公司好，谈着谈着， 公司开拓海外市场的功臣。 发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问 题，但如果放在竞 2. 争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产 品企业，在一段时间里，员 工流失率居高不下，原来经营者百思不明其因。在引入离职谈话 工作方式后，企业才发现， 竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竞争力与激励作用，从 而促使该企业修改薪酬制 度，留住员工。 改善企业管理：如果员工的离职，是因为上司管理技能的缺乏， 或企业管理的盲点 3. 企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服员工流失将得不到 控制，不加以改善，所致， 发现工作不开心。后来访谈该部门员工，务部门员工离职谈话时 表示，自己部门气氛沉闷， 经过不利于企业的客户服务工作。对下属过于严厉。沉闷的组织 氛围，部门主管管理刻板， 调整，该公司客户服务部门的工作业绩也有了很大起色。 调整招聘行为：通过与离职员工谈话，企业可以仔细分析离职群 体，尤其是分析企 4. 群体特征是什比如这些人员的特点是什么，业主动辞退人员以及 以不适应理由辞职的员工， 企业就会发现这个群体的问题所在，发现他们与企业不相融的原 因，在以后么等等。这样， 的招聘过程中，就能较快剔除不适合公司工作的求职者。 消除敌意和误会：有些员工离职，是带着一肚子怨气做出决定。 这个时候，一个公 5. 必同时做一些适当的抚慰工作，可以让员工将不满意发泄出来， 正和不带偏见的离职谈话， 会取得员工的理解。 给公司带来长远利益：离职面谈，可以向员工表明，他或许不适 合公司， 6.。公司或许 这种友善的信息是积极和必要彼此就是朋友。但有缘经历了人生 中的一段时光，不适合他， 在公司有患难的时候，离职人员也会伸出友谊之手。华为和的， 能为公司带来长远的利益， 思科打过一场官司，当时就有很多华为的离职员工在网上维护华 为的利益，特别令人感动。 离职谈话不简单 尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话，但要做好这项工作也不 容易，在实施过程中 会遇到一些问题和障碍： 月 6 表现一：离职员工有所顾虑，不愿多谈。某企业的年终奖 金，一般都在第二年的 左右发，员工离职时，顾虑自己的谈话或许会影响奖金的发放， 于是闪烁其词，不愿多说。 中国人 ?表现二：离职员工事不关己，高高挂起。反正人走都走 了，还说那么多干什么