- 75
- 0
- 约7.01千字
- 约 15页
- 2021-01-22 发布于河北
- 举报
每日工作汇报需要哪些内容(共5篇)
第1篇:每日工作汇报的内容每日工作汇报的制度制度目标:为便于公司日常管理工作贯彻并落实,让下级定期向上级汇报工作情况,故拟订工作汇报表及制度。一、汇报内容:A交接班情况设施设备运转是否正常 区域备品是否充足 卫生是否完善 有无其他遗留问题 发现的问题整理重点、难点及有待解决问题汇报 。B.仪容仪表,礼节礼貌1开班前会议时,查看员工穿戴是否得体,个人卫生是否合格,精神面貌是否良好 2工作巡查中观察员工是否穿戴整齐,是否有萎靡不振、无精打采现象, 3保证员工以饱满的精神,整洁得体的衣着投入工作4礼节礼貌是体现管理素质的重点,要使员工自觉养成_惯, 无论见到客人,领导,同事必须第一时间问好,做到主动、热情。 5对客服务中礼节礼貌要做到:a入房敲门(三下为宜)b双手递物c端杯子要以三指拿杯子的底部 d不在客人面前大声喧哗e不盯着客人看f 不影响通电话的客人 g对客人服务时要做到 请字当头 您字当先 谢不离口h要一切以尊重客人为主C服务违纪情况不按照服务流程、岗位职责执行或出现空岗、漏岗现象导致客人不满意造成客人投诉者,均视为服务违纪。D 规章制度违纪情况熟记规章制度,凡是不按规章制度执行人员都应记录 汇报 给予处罚E损坏报修:报修、已修和未修项目。F 卫生检查情况:包括卫生自检状况及周期性卫生落实情况。这一栏下方的空格用于填写每天卫生重点的清扫情况,及定期物品护理情况G 宾客投诉 意见反馈。1 及时询问每一位能接触到的客人:先生您好,请问您对本店有什么不满意之处吗?请您多提宝贵意见,以便我们的改正及提高2仔细聆听客人的意见,认真用脑记录,给予客人回应:非常感谢您的宝贵意见,我一定会汇报给上级领导,下次保证不会出现类似问题 H 其他部门协调情况本条指的是与其他部门的配合问题 有无脱节 断链 不协调情况I其他情况其他情况包括你们自己的一些合理化建议,或一些好人好事,还有工作中发现的一些隐患,这个隐患指的是营业上的,比如:1员工精神状态不稳定的情况2发现有离职倾向的员工3同事之间出现暧昧关系的4管理上的脱节与漏洞5安全防范情况6发现有自盗情况7 一切有碍经营管理正常运行的情况及和工作有关的重要情况二、工作报告的目的及工作方法:1便于上级领导从宏观及微观两个方面把握公司的日常工作状况,以便于弥补不足。 2便于汇报人员懂得工作范围,了解工作重点3懂得怎样汇报工作,才能真正懂得怎样工作。4工作汇报必须要真实填写,如做表面文章,就失去了汇报的意义,这也是对自己工作能力体现,工作是做给自己的,所以对自己要负责。5重要的环节在于考核处理与复查上,作为领导要善于发现、思考、解决 问题。 6对于没有教过员工的问题,要细心教导,若是已教导过问题,发现错误及时指出如是经常性问题要酌情给予处罚。按程序做也就是一下几点:A把好培训关,开会教导员工什么该做 什么不该做B发现错误时 及时指出错在哪里 正确的应怎么做C第二次发现,提出批评,并要求其保证下次不会再犯类似错误。D第三次犯错,罚款处理,但要让其明白 这是他自己所保证不会在犯的问题了,既然没做到就要收到相应的处罚7 记住,罚款只是一种管理手段,目的是让员工真正的改正错误懂得怎样工作。-11-30苏苑温泉会所赵宏玉拟定第2篇:办公室装修需要了解哪些内容办公室装修设计的基本要求a)符合使用要求。例如,总经理(厂长)办公室在楼层安排、使用面积、室内装修、配套设备等方面都与一般职员的办公室不同,主要并非总经理、厂长与一般职员身份不同,而是取决于他们的办公室具有不同的使用要求。b)符合工作性质。 例如,技术部门的办公室需要配备微机、绘图仪器、书架(柜)等技术工作必需的设备,而公共关系部门则显然更需要电话、传真机、沙发、茶几等与对外联系和接待工作相应的设备和家具。c)符合企业实际。 有些企业不顾自身的生产经营和人财物力状况,一味追求办公室的高档豪华气派,这种做法是存在一定问题的。d)符合行业特点。例如,五星级饭店和校办科技企业由于分属不同的行业,因而办公室在装修、家具、用品、装饰品、声光效果等方面都应有显著的不同,如果校办企业的办公室布置得和宾馆的客户一样,无疑是很滑稽的。 办公室装修成功案例的几大要素分析办公室装修成功案例要素之一、安全性和环保性使用材料的阻燃处理和阻燃等级;办公室装修成功案例要素之二、设计风格与办公家具的协调统一;办公室后期配饰的设计指导服务;办公室装修成功案例要素之三、办公室装修中功能使用布置(符合消防规范要求);办公室装修成功案例要素之四、满足客户的投资预算和使用时间的办公室装饰设计;门禁系统(密码、刷卡、指纹)、网络交换机、程控电话机、常用设备等
原创力文档

文档评论(0)