美容师的礼仪常识.pdfVIP

一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、 端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。 一．美容师的气质 一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。 美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师 要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉 快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培 养和训练： 1. 控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一 连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时， 你就可以认清事理，培养出良好的气质。 2. 稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备 稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸 部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。 3. 亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成 适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥 梁。 4. 具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感。要不断提高遇事不紧张，用幽 默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。 性格是走向成功大道的一把钥匙， 美容师要尽最大努力来培养， 塑造最令人愉快的个性、 良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。 二．风度 风度是一个德、 才、学识诸方面修养的外在表现， 是人的行为和待人接物时的一种外在 方式。 它包括人在谈话时的特征 （使用的语句、 声调、 语言、 语气等）。人所特有的举止 （站、 坐、走姿、手势等） 、服饰（衣着、饰物、仪容等）以及作风（是否端庄、严谨、谦虚、朴实 等）等。 美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清晰、悦耳的声音、亲切、高雅 的谈吐：优美、协调的姿态：美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可 以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒。 1. 站姿： a. 躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 b. 面部：微笑、目视前方。 c. 四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚 尖向外微分。 （1）正确的站姿：正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌 挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成 丁 宁型站立。 （2 ）美容院工作时的站立姿势： 美容师需要长时间站立工作， 应避免脊骨的长时间弯曲。 两脚不要离的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。但如果以两脚并拢的姿势 长时间站立， 身体不易平衡， 也很容易造成疲劳。 因此， 在工作中只有保持正确的站立姿势， 才能获得良好的平衡性， 肌肉的适当控制以及手脚的协调等， 从而减少或避免疲劳。 2. 坐姿： （1）正确的坐姿： 上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或 腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽 量靠拢。 （2 ）美容师工作时的坐姿： 美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛， 并减少一般 性疲劳。其要领是： ① . 椅面与膝部基本平行， 能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上， 并使大腿部与小腿部形成九 十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。 ② . 坐的时候， 下半背部要贴住椅背， 替顾客服务时身体上部可稍向前倾， 如果坐的是没有椅 背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。 ③ . 当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。 ④ . 听客人讲