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形成消费者行为的六个阶段 消费者行为是指消费者围绕购买消费品而产生的一系列心理和生理活动的总称。 消费者的心 理活动包括需求的产生和变化， 以及购买动机和购后评价等活动； 消费者的生理活动则指消 费者的购买行为， 即消费者通过支付货币而获得商品的过程。 一般来说， 消费者行为作为一 个过程， 通常经历六个阶段： 形成消费需要、 产生购买动机、 了解商品信息、 进行商品选择、 发生购买行为和评价所购商品。 1. 形成消费需要阶段 当人们因意识到自己缺乏某种东西而产生心理紧张时， 一定的需要便形成了。 人们 的许多需要是消费需要， 如口渴的行人会有解渴的需要， 感冒的病人会有治病的需要， 爱美 的人因看到漂亮时装而形成对时装的需要， 双职工家庭因邻居都有了小汽车而形成对小汽车 的消费需要等等。有些消费需要具有明显的