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《服务礼仪》测试题《商务礼仪》
分） 30 题，共 15 分， 2 单项选择题（每小题 一、
） （在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的
系法应为：、 1
A 系上面第一粒 B 两粒都系
全部敞开 D 系下面一粒 C
） （、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊
贵的： 2
司机
A
B D C
） （:、在商务交往过程中，务必要记住 3
、入乡随俗 B、摆正位置 A
、以上都不对 D 、以对方为中心 C
4 ） （、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
、自己先挂 B、对方先挂 A
、以上都不对 D 、地位高者先挂电话 C
） （:、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 5
、控制好开关钮 B、先进后出 A
、以上都不对 D 、以上都包括 C
） （:、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不
应长于 6
C 、颈部 B、耳部 A 、肩部 D 、腰部
） （:、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种
物品的颜色应该一致 7
、皮鞋与皮带 B、包与皮鞋 A
、以上都不对 D 、包与帽子 C
8 ） （:、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该
、就高不就低 B、就低不就高 A
、以上都不对 D 、适中 C
上下楼梯有时不可避免 ),客人第一次来 (、在接待客人中 9 下面符
合正确商务礼仪的做法 ,
） （是：
; 下楼时将相反 ,来宾走在前方 ,、上楼时让领导 A
; 下楼时一样 ,来宾走在后方 ,、上楼时让领导 B
; 来宾走在前方 ,、上下楼时都让领导 C
（这体现了现代商务礼仪中的： ,员工用温和商量的语
气请假 ,、在办公室中 10 ）
、认清主客场原则 A
、尊重他人原则 B
、真诚原则 C
、适度原则 D
,有人送了一束白色的百合花 ,、参加日本人的婚礼时
11 ） （你觉得这种做法：
爱情纯洁美好 ,因为白色百合花代表百年好合 ,、符合
礼仪规范 A
因为在日本百合花只有在丧事时使用 ,、不符合礼仪规
范 B
、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就
会更好 C
） （你应做到：)有专人控制 (在进出电梯时 ,作为
一个引导者 ,在带领宾客参观时、
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