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商务礼仪考题 递送同时讲 :激将法 ; B.首先递送名片 :交易法 ( ABCD ) A. 对索取名 片的方法描述正确的有 1. 对于长辈或高职务者， :谦恭法 C. ”?如何与你联系 “:平等法 ; C. 能否有幸交换一下名片“ ” ”?希望以后多指教，请问如何联系“ 名片不准提供两个以上的头 B. 名片不得随意涂改。 ( ABD ) A. 名 片使用中的三不准是指 2. 名片不印多个联系方式。 D. 不用特殊材质负制做名片。 C. 衔。 主叫先挂电话 ( AC ) A. 双方通电话，应由谁挂断电话 3. ; 尊者先 挂电话 ; C.被叫先挂电话 ; B. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 D. 先告诉对方他找的 ; B.先问清对方是谁 ( B ) A. 当您的同事不在， 您代他接听电话时，应该 4. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 ; D. 先问 对方有什么事 ; C.人不在 ( ABD ) A. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有 5. 商用名片负责制时要有企业 商用名 ; C.姓名、行政职务、学术头衔 :商用名片要提供本人称谓 ; B 标识、企业全称、部门 商用名片通常只能提供三种联络方 D. 片的交换三原则是交换索 取，双手送上，注视接受。 企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情 给，手机等私 :联络方式 .式 ; 人联系方式不要印 通话内容 ( ABCD ) A. 以下属于电话形象要素的有 6. 神态、 :举止 表现 ; B 语言、信息等内容 : 公务性 D.; 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 C.; 语气、态度、动作等等 问题。 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或 ( ABC ) A. 电话通话过 程中，以下说法正确的有 7. ; 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 B.; 打电话为了尊重对 方，不边看资料边打电 C. 以上说法都不正确。 ; D.话 星期一 ( ABCD ) A. 这些时候通常是指不要因公事打对方电话，有 些时候，在商务礼仪中， 8. 22:00-6:00 平常 ; D.对方休假时段 ; C. 以后时段 16:00 周末的 ; B. 以 前的时段 10:00 早上这个 时段。 不出去接 D. 不听 C. 不响 B. 不大声讲电话 ( BCD ) A. 手机要做到 在会客时或拜访客户时， 9. 听 提高个人素质 A.(ABD) 学习商务礼仪的目的是 10.D.; 有利于交往 应酬 ; C.便于理解应用 C.; 维护企业形象。 不佩 ;C. 同质同色 ; B. 符合身份，以少为佳 (ABCD ) A. 商务交往中 女性佩戴首饰的原则是 11. 。)如胸针、脚链 (不佩戴展示性别魅力的首饰 ; D.戴珍贵的