商务礼仪课程设计.pdfVIP

组）4 （第《商务礼仪》课程名称： ：教学设计者姓名 组 4 第 B- ：所在组别 一、课程整体目标： （一）技能目标 、掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情 礼仪； 1 、掌握商务人员往来礼仪与规范； 2 、掌握客户接待与拜访礼仪规范； 3 、掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌； 4 （二）素质目标 、善于交流，具有一定的沟通技巧； 1 、善于合作，具有一定的团队精神； 2 、具有较高的礼仪素养； 3 、具有爱岗敬业精神和认真负责的工作态度。 4 （三）知识目标 、了解商务人员个人形象礼仪、商务礼仪的基本原则 和国际惯 1 例； 、了解企业商务活动的主要类型、工作流程和各环节 礼仪规范 2 要求。 二、课程内容设计： 学时 模块名称 客户接待礼仪 商务接待 4 商务宴请 4 公司会议、谈判 5 公共礼仪 5 外宾客户接待 3 涉外商务 安排 外宾客户拜访 3 仪容仪态 6 商务人员 形象装扮 职业着装 2 合计 32 三、课程综合项目设计： （一）项目模式 多项目串行 （二）综合训练项目名称： 商务人员形象装扮、商务接待、商务仪式组织承办、涉外商务安 排 四、课程单项项目设计： 单项训练项目名称 单项编号 综合训练项目名称 综合编号 仪容仪态装扮 1.1 商务人员形象装扮 1 职业服饰装扮 1.2 客户接待 2.1 接待中具体礼仪 2.2 商务接待 2 中式宴请 2.3 西式宴请 2.4 公司会议 3.1 商务仪式组织承办开业庆典 3 3.2 商务谈判 3.3 客户接待（外宾） 4.1 涉外商务安排 4 客户拜访（外宾） 4.2 五、课程进度表： 教学目标和主要内容 学 单元序号 能力训练 时 考核内容和方法 课程主要内容 知识目标 能力目标 单元标题 项目编号 发型等仪掌握商务人员化妆、、 1 、在职业场合正确 1 洁面步骤、职业淡妆画法、男 容礼仪 地运用体态及表情 士西装着装要领、女士西装套掌握商务人员职业装的穿着礼、 2 传达对他人的礼貌 1.1 自我设计职业形象 仪裙的穿着要领、商务人员发型商务人员 8 和尊敬 第五章 1.2 能力（项目考核）要求、站姿、坐姿、走姿、蹲 形象礼仪蹲姿 走姿、坐姿、掌握站姿、、 3 、强调学以致用， 2 及手势的规范要求、目光、 姿、礼姿、手势训练 将礼仪规范与日常 微笑训练 、掌握商务人员交际语言礼仪 4 行为养成相结合 、掌握商务人员表情礼仪 5 2.1 （知识考沟通的能力奉茶礼仪、引导礼仪、陪车礼 、接待前准 备工作的内容