美容导师礼仪规范..pdfVIP

美容导师礼仪规范 专业形象是取得顾客信任的根本因素， 事业是否飞速发展， 也往 往取决于顾客对你的信任。 虽然很多人认为形象仅仅只是表面的， 事 实上它却是我们内在形诸于外的具体表现。美容导师如果装扮得体， 则容易让顾客产生好感及兴趣， 并容易被顾客所接受。 当你建立起良 好的专业形象时 ,你在顾客眼中也变的更有价值，被人看重，同时， 美容导师直接与美容院及顾客接触， 一言一行，都代表着公司的形象。 一个美容导师应兼备内在美与外在美。 因为美容技术是一种审美 活动，一方面美容导师把顾客当作审美的对象。 另一方面顾客同样以 美容导师的形象作为审美标准。 如果本身从事美容专业工作， 自己的 容貌和形体有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个 美容导师应具备的形象条件， 这样会给顾客留下一个不好的印象， 也 会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉。 同时，美容导师要具有一 定的文化修养， 丰富的专业知识， 才会在言谈举止间流露出专业和自 信。作为一个优秀的美容导师， 必须注意以下几个方面的问题。 一、 美容导师的仪容仪表 （1） 化妆 作为美容专业的从业者， 一定要对自己的皮肤及五官进行修饰， 化一 个时尚、有特点、精致的淡妆，体现专业水准。 （2） 发型 发型要新潮，但不要怪异，要适合自己的脸型及个性，并保持头发干 净。 （3） 服饰 服装的款式要漂亮、大方、得体，这样才会让你显得有精神，美丽出 众。切忌穿着随意袒胸露背、拖拖拉拉的服装。下店培训或做促销活 动时必须穿公司制服。 （4 ） 鞋子 例如，高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光 亮。 （5） 皮肤的保养护理 好的皮肤可以赢得顾客的信赖。试想，倘若你自己满脸色斑、暗疮或 皱纹，那么你若去给顾客治疗色斑、暗疮或皱纹，客人会相信你吗？ （6） 口腔卫生 与客户交谈时， 口腔异味易让人产生反感， 吃完东西及时漱口。 （7） 香水 美容导师与顾客是近距离接触，若身上有异味，会让客人产生反感， 所以选择合适的香水可以让你更受顾客欢迎，但要适量，不要刺鼻， 让客人感觉舒适。 （8） 良好的清洁习惯 每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必须修剪，双手应随时清洁，不得 留长指甲，不得涂带色指甲油，保持个人最整洁、最漂亮的仪容。 二、美容导师的仪态 （1）言谈举止 美容导师要随时注意自己的言谈举止，行走、站立、说话时的手势都 要得体、适度，显得落落大方。与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔、 自信、礼貌、热情、有耐心。在语言上把握好度，切勿给人有急躁、 厌烦、言辞夸张的感觉，不要与顾客谈论一些有争议的话题，切忌在 客户面前说脏话，或吃口香糖、零食等。 （2）学会微笑 微笑的效应 不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。 A 、 三分笑——活跃气氛的笑： 这种笑容可以清除初次见面的紧张情 绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。 B、 五分笑——仪式上的笑：这种笑适合于招待会，若能神采奕奕， 举止幽雅端正，更能增加自身魅力。 C、七分笑——亲切的笑容： 这种笑容使人感到心情愉快、 精神振奋， 有一定的感染力和号召力。 D、 九分笑——感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透 过这种身体力行，把自己的诚意传达到对方的内心深处。 E、 十分笑——开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的 效果。 三、美容导师的交谈礼仪 美容导师在与人交谈时，应注意下述礼仪： （1） 交谈时，首先保持衣装整洁； （2） 交谈时，