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“互联网”时代物业管理经营转型升级实战黄东兴 “互联网+”时代物业管理经营转型升级实战 （黄东兴） 【课程背景】 2015 年两会期间，李克强总理提出“互联网+”的创新思维，鼓励传统行业依托互联网 进行转型升级，互联网背景下的物业管理企业能够实现更低物业费或 “零”物业收费，达到 “羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”的效果。 从 2014 年彩生活对物业公司展开的并购战，到 2015 年万科、嘉宝等多家知名物业管理 企业开始接管第三方地产公司开发的项目，王石提出要在十年内实现万科物业业主数量从 230 万到 6000 万的巨变，同行意识到，“狼”真的到来的。随着社会的快速变革，巨额资 本的介入及互联网对人们生活方式的改变与冲击，一代人后，中国 7 万多家物业企业 90%以 上要消失，剩下的大型企业集团或联盟，将管理超过几十亿平米的物业。随着居民购买力的 增强，社区 O2O 商业模式将成为物业行业变革的主要方向。作为物业从业者，客户资源如何 才能转化成市场价值呢？如何运用互联网的思维应对行业发展的新趋势呢？ 【课程对象】 　　1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人 员； 　　2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人 　　3、商业地产、资产公司中高层管理人员； 　　4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。 带着问题学习与探讨；给学员三个自问： 课后思考三个问题： 1、“互联网+”时代物业如何转型？ 1、在成本不断上涨的今天，您企业如何应对？ 2、社区 O2O 模式如何构建？ 2、您企业对物业多元化服务、资产管理是否形成了专业化运作？ 3、如何理解互联网思维下物业管理行业的 3、您与业主、第三方商家是否已形成三赢的局面？ “羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”？ 主题 1：物业行业现状与发展趋势 1.传统物业生存之现状 第一部分 直面现实 把握趋势 突破困局 2.新型物业多元化经营 4 个必要 3.如何看待和把握物业发展的新趋势 主题 2：增值服务的价值和市场需求分析 1. 什么是社区经济 第二部分 社区经济： 2. 社区经济模式下的资源配置 下一个 20 年的金矿 3. 利用终端优势，打造利益共同体 第 1 页 “互联网”时代物业管理经营转型升级实战黄东兴 4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商  设计前端，迅速集成，首占总包地位  针对不同物业的区位、类型、服务对象提供差异性服务  消费方式的改变引出的体验诉求 5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求  面向全体社区居民便民利民社区服务体系  案例：万科物业多元化便民利民服务分享  面向特殊群体的 “社会福利” 社区服务体系 主题