礼仪与商务礼仪.docx

国礼仪与商务礼仪 质胜文则野，文胜质则史, 文质彬彬，然后君子！ -论语 理也! 仪是内在诚敬、尊重、 ? 仁爰的外在表现! 为什么要学礼: 人无礼不生, 事无礼不成, 国无礼不寺! 礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范。作为典 章制度，它是社会政治制度的体现，是维护上层建筑及与 之相适应的人与人交往中的礼节仪式。 孔子说：“人而不仁，如礼何？ ”他主张“道之以德，齐之以礼”的德治, 打破了 “礼不下庶人”的限制。 到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让 之心”，成为人的德行之一。 荀子比孟子更为重视礼，他认为礼使社会上每个人在贵贱、长幼、贫富 等等级制中都有恰当的地位。 封建礼数的“礼”有着作为政治的等级制度和伦理道德两个方面的属性， 作为等级制度的“礼”，强调的是“名位”。也就是孔子所谓的“君君、臣臣、 父、子子。” 作为伦理道德的“礼”的具体内容， 包括孝、慈、恭、顺、敬、和、仁、义等等。 在长期的历史发展中，礼作为中国社会的道德规范和生活准则，对中华 民族精神素质的修养起了重要作用；同时，随着社会的变革和发展，礼不断 被赋予新的内容，不断的发生着改变和调整。 礼：是与道德相匹配的行为规范! 见面的礼仪 足容重 手容恭 目容端 口容止 声容静 头容直 气容肃 立容德 色容庄 《礼记玉藻》 最美的笑容! 你的眼神! （三） （五） （四） （六） 存乎人者，莫良于眸子。 眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子盹焉。 听其言也，观其眸子，人焉瘦哉！ 《孟子?离娄》 最悦耳的声音! 指责、抱怨 水知道答案 爱、感恩 子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” 论语颜渊 如何称呼? 如何穿衣? 黄帝、尧、舜，垂衣裳而天下治，盖取诸乾坤! 穿衣裳应注意的事项: 衣服穿的要得体; 衣服的好坏不在价钱; 四、 穿衣服要符合职业要求; 衣服要和场合相一致; 五、 六、 服饰要体现自身的修养; 服饰尽可能体现自己民族的文化个性。 鞠躬礼与握手! 宴请的礼仪: 八字方针： 在朝序爵 在野序齿 ?:?你的位子在哪里? 1 1 中国俗语：无酒不成席 问世间酒为何物, 怎叫人如此难舍? 酒的传说: 酒的本质: 酒的文化: 杜康酿酒阴阳合和 杜康酿酒 阴阳合和 精彩纷呈 古代饮酒的礼节 主人和宾客一起饮酒时，要相互跪拜。晚辈在长辈面前饮酒，叫侍 饮，通常要先行跪拜礼，然后坐入次席。长辈命晚辈饮酒，晚辈才可举 杯；长辈酒杯中的酒尚未饮完，晚辈也不能先饮尽。 古代饮酒的礼仪约有四步：拜、祭、咋、卒爵。就是先作岀拜的动 作，表示敬意，接着把酒倒出一点在地上，祭谢大地生养之德；然后尝 尝酒味，并加以赞扬令主人高兴；最后仰杯而尽。 在酒宴上，主人要向客人敬酒（叫酬），客人要回敬主人（叫酢），敬 酒时还有说上几句敬酒辞。客人之间相互也可敬酒（叫旅酬）。有时还要 依次向人敬酒（叫行酒）。敬酒时，敬酒的人和被敬酒的人都要“避席”， 起立。普通敬酒以三杯为度。 中华民族的大家庭中的五十六个民族中，除了信奉伊斯兰教的回族 一般不饮酒外，其它民族都是饮酒的。饮酒的习俗各民族都有独特的风 格。 现代商魏请礼仪 准备工年 Z （一） 、看客下菜: （二） 、详告安排: （三） 、确定陪同: （四） 、预设坐次: 两桌宴请桌次排序: 口偸描「抽湃  单主人宴请座次排序: 代表客方I—代表主行 代表客方 I—代表主行 男女双主人宴请座次排序: 代表客方 □代表主方 E E N 双性主人宴请座次排序: I—代表主方（二）代表客方 O口 O sOqOe? (￡) EZI Q EZ1H2Z Q 口 ? 西式长条餐桌座次排序: 二、酌情敬酒:6、察颜观色；了解人心;7、锋芒渐射; 二、酌情敬酒: 6、察颜观色；了解人心; 7、 锋芒渐射; 坐泰山O 、主人开场，致祝酒辞: 1、 众欢冋乐，切忌私语; 2、 瞄准宾主；把握大局; 3、 语言得当，诙谐幽默; 4、 劝酒适度；切莫强求; 5、 敬酒有序；主次分明; 三、敬酒需注意的四个方面 1、 如何斟酒： 2、 什么时候敬酒： 3、 敬酒的顺序： 4、 敬酒的行为举止: 使用筷子的禁忌 1、 三长两短： 2、 仙人指路: 3、 品箸留声: 4、 击盏敲盅: 5、 执箸巡城: 6、 迷箸刨坟: 7、泪箸遗珠: 颠倒乾坤: 9、 定海神针: 10、 当众上香: 11、 交叉十字: 12、 落地惊神: 如何送礼? 送礼的本质意义?  其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯 为美；小大由之。有所不行，知和而和，不以礼 节之，亦不可行也。” 未若贫而乐，富而好礼者也。道之以德，齐之以礼，有耻且格。恭近于礼，远耻辱也。 未若贫而乐，富而好礼者也。 道