- 1、本文档共60页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物业公司突发事件应急预案
突发事件应急预案
第一部分
紧急突发事件处置总预案
Y—1
一、总则
为了建立、健全公司应急管理工作制度,确保各项应急决策
措施得到有效地贯彻实施,努力把突发事件造成的影响和损失降
到最低,确保北京综合园区大院的财产安全和驻院各单位人员的
生命财产安全,维护社会稳定,维护企业稳定,促进经济发展,
结合公司实际情况,特制定本预案。
二、目的
快速、有效、妥善地处理各类突发事件,降低影响,减少损
失,为北京综合园区的正常运转保驾护航。
三、突发事件应急处置原则
1、快速反应原则 物业任何部门接警(客服、中控、
安保中心、保安队长 ),必须立即报告公司领导,并指令就近安
保人员迅速到达突发事件现场进行紧急控制处理;相关人员接到
突发事件报告后,10 分钟内到达现场。
2、统一指挥原则 处理突发事件由安保中心负责统一
物业公司突发事件应急预案
指挥,对于重大火灾及爆炸事故由公司总经理 (或公司负责安全
的主管领导)负责统一指挥;特殊情况(夜间),可由公司总值
班员负责统一指挥;中控室值班员协助指挥突发事件的处理。
3、服从命令原则 公司所有员工必须服从统一指挥。
4、团结协作原则 安保中心作为突发事件的处理部门,
行使管理赋予的指挥权和处理权,公司相关部门均应团结一致,
紧密协作,配合处理好突发事件。
5、妥善处置原则 要尽力减小负面影响;善后处理
要及时。涉及驻院其他单位的,要做好沟通和协调。当事部门要
写出《事故报告》,安保中心要写出《事故处置报告》。
四、突发事件应急处置方法
不同性质的问题,要采取不同的方法进行处理。
1、火警、火灾事件,必须反应迅速,要第一时间展开灭火
自救,同时有序安排非灭火人员撤离现场,视现场控制情况,由
总指挥决定是否报警。
2、公共卫生事件,要立足于对人员的救助,要做好秩序安
排,安全防护和标本留样。
3、治安交通事件,要看情节而定,一般情况,如纠纷,可
通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、理
解的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。对一时
解决不了又有扩大趋势的问题,应采取 “可散不可聚,可解不可
物业公司突发事件应急预案
结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开,耐心调
解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于解决问题。
对于犯罪行为,应及时予以制止,并通报公安机关,尽可能
的将犯罪现象控制在最小范围内,一定要在保证自身安全的情况
下,争取将犯罪嫌疑人抓获并送交公安机关。
4、专项设备事件,要反应迅速,确保人身安全,减少财产损
失,控制事态发展。
5、考虑到邮件综合处理中心有多家驻院单位,人员也比较多,
因此,各单位的安保部门,还要建立相关的安保联动机制,以利
于对各类突发事件的及时处置。
五、组织架构
(一)公司成立突发事件应急指挥部。
1、应急指挥部总指挥由公司总经理担任;
副总指挥由公司负责安全的主管领导担任;
指挥部成员由综合办、计财部、市场部、工程部、客服
部主要负责人担任。
2、应急办公室设在综合办。
3、应急分指挥部由三级公司安全工作小组组成。组长为行政
一把手担任;副组长为行政副职;成员为安全员、工会负责人、
班组长。
4、各班组成立突发事件应急组,应急组分为治安、抢险、运
物业公司突发事件应急预案
输、通信、救护、医疗、防疫等分组 (分组名单报应急办备案)。
5、 保安作为专业安保力量,在应对突发事件中是主要的突
击队,所有保安员,都是义务消防队员,保安队长是义务消防队
长。
6、消防监控室作为落实技防手段的专业部门,在应对突发事
件中,要发挥积极的作用。必要时,现场应急指挥部将设在主监
控室。
文档评论(0)