顺利物流公司电话营销方案设计.pdfVIP

摘要 现如今，电话营销在工作的运用占据了很大的比例。本文主要针 对的是顺利物流公司现有的电话营销围绕如何去寻找新的客户，找到 客户的主要负责人，并如何把产品推销出去中所要注意的问题及解决 方案所设计的。首先简单介绍了公司的电话营销模式并分析分析了本 公司如何进行电话营销，然后围绕电话营销中出现的问题和不足进行 分析，再者本公司是如何推销产品，最后根据这些问题提出解决方案 并优化。 关键词：电话营销；寻找客户；产品推销； This document is produced by free version of Print2Flash. Visit for more information 目录 引言 1 第一 顺利物流公司基本情况 2 1.1公司简介 2 1.2顺利物流公司电话营销的模式2 1.3如何寻找客户3 第二 顺利物流公司在营销中存在的问题 3 2.1公司支持电话营销的系统或者媒介不够完善3 2.2管理层对电话营销人员的管理不到位 4 2.3顺利物流公司数据库不完善，容量小 6 2.4电话营销人员素质不高 6 第三 顺利物流公司电话营销优化解决方案 7 3. 1完善电话系统 7 3.2加强对电话营销人员的管理，提高电话营销人员的素质8 3.3建立一套完善的数据库 8 3.4提高电话人员的素质 9 第四 预期效果分析 10 总结 11 致谢 12 参考文献13 This document is produced by free version of Print2Flash. Visit for more information 引言 所谓电话营销就是企业运用电话的营销方式来实现扩大公司的 客户群、提高客户的满意度、维护客户的利益等市场的手法。本文主 要写顺利物流公司的电话营销中存在的一些问题及一些完善方案。就 电话营销来讲，中国的电话营销业务起步算是比较晚的，中国的外拨 电话是在2008年才开始应用的。所以，仅对于中国市场上来讲，电 话营销的发展空间相对于中小企业来讲是非常巨大的。但是顺利物流 公司对于电话营销中系统的销售其实是不太重视的，本文的主要目的 是针对本公司进行优化方案设计。 This document is produced by free version of Print2Flash. Visit for more information 第一章顺利物流公司基本情况 1.1公司简介 长沙市顺利物流有限公司是一家有着多年全国公路运输的专业 成功经验，并且一直以客户为中心，关注客户需求，追求巅峰服务， 具有绝对的优势的运输价格，公司以其迅捷的运输网络和完善的管理 制度立足于货运业，且已形成较为完善的运输网络。公司提供全方面 “提——运——送” 一站式门对门服务，并以优质专业的服务和良好 的信誉深得广大客户的首肯和信赖。 1.2顺利物流公司电话营销的模式 顺利物流公司现在针对的主要是中国的大陆市场，因为公司的根 基还需要再加强。但是公司也分了部门，有营销部、营运部等。而每 个部门又有着不同的团队名称。营销部有三个团队，但是每个团队的 优势和劣势是不一样的。其中有一个团队的电话营销的带头人是做的