圆通快递长沙分公司管理优化方案设计.pdf

摘要 自中国加入WTO 以来，中国经济迅速发展，经济实力不断增强， 由此国内快递行业也得到迅速发展，圆通快递作为后起之秀的民营企 业拥有自己的独特资源和管理方法迅速从行业里拔头领先，投递范围 覆盖到全国1300多个城市，由于圆通快递物流成本较低，派送时间 短，以客户要求为宗旨，以安全、时效、服务、创新为企业核心文化 体系，在全国各地区建立差异化营 战略，灵活且合理的使用各地区 资源，掌握好顾客需求，提高服务质量，迅速打造出了中国民族快递 品牌的理想和 目标。 圆通快递在2000年成立以来得到了蓬勃发展，但由于业务量的 不断增多问题也在不断升级，出现物流设施不全、营运成本上升、内 部制度不完善，市场竟争激烈等问题渐渐成为公司发展的瓶颈，本文 将通过其它公司进行对比分析和内部环境与外部环境来以及在管理 方面等多方面论述长沙市圆通快递分公司管理的不足和优化方案。 关键字：圆通快递；仓库管理；物流成本管理； This document is produced by free version of Print2Flash. Visit for more information 目录 第一章长沙市圆通快递的概述4 （一） 快递服务的概述4 （二） 圆通快递发展的历程5 （三） 长沙市圆通快递发展状况 6 第二章 长沙市圆通快递公司管理出现的问题7 （一） 长沙市圆通快递公司制度管理问题7 （二） 长沙市圆通快递公司运营管理的不足8 （三） 长沙市圆通快递电子商务渠道管理出现的问题9 第三章长沙市圆通快递管理优化方案 10 （一） 圆通快递管理优化思路10 （二） 制度管理优化 10 （三） 运营管理优化 10 （四） 电子商务渠道管理优化11 （五） 预期的优化效果 12 结束13 致谢14 参考文献 15 3 This document is produced by free version of Print2Flash. Visit for more information 第一章长沙市圆通快递的概述 (-)快递服务的概述 1、 快递(Express ,又称快递服务和速递服务，兼有邮递功能的 门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具， 对客户货物进行快速投递，根据《快递市场管理办法》规定的定义内 容：快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装具有名址的信 件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺的时限递送到 收件人或指定地点，并获得签收的寄递的服务。快递服务是以时间、 递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基 础之上的，且网络具有相当强的整合能力。快递服务是市场经济的产 物，快递服务提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。快递服务业 是我国对外开放的重要组成部分，快递服务业已成为我国物流产业的 重要基础部分。 2、 作为快递行业的新兴产业，现在代快递以满足个性化为需求, 圆通