乍甸邮政速递物流营销方案设计毕业设计.docVIP

摘 要 本文通过收集论文相关资料，运用市场营销理论，分析云南个旧市乍甸速递发展现状及存在问题。结合邮政EMS发展现状，以适应市场竞争，巩固和发展邮政速递业务，夺回失去的市场份额，提升企业核心竞争力、实现长期持续发展为目的，提出了乍甸邮政EMS发展的营销策略，并设计出了营销方案以提高该公司的核心竞争力。 关键词：云南乍甸邮政速递；SWOT分析；4P战略；整合营销战略 邮政速递物流营销方案设计 TOC \o 1-2 \h \z \u 第1章 公司整体概况 1 1.1 中国邮政速递简介 1 1.2 云南乍甸邮政速递发展情况 1 第2章 云南乍甸邮政速递市场营销现状与分析 3 2.1 乍甸邮政速递营销SWOT分析 3 2.2 云南乍甸邮政速递物流营销存在的问题分析 7 2.3 云南乍甸邮政速递营销问题成因分析 11 第3章 云南乍甸邮政速递物流营销的优化设计 13 3.1 云南乍甸邮政速递物流市场营销方案设计思路 13 3.2 云南乍甸邮政市场营销具体的优化方案 14 3.3 方案预测分析 22 总 结 24 致 谢 25 参考文献 26 PAGE 26 第1章 企业整体概况 1.1 中国邮政速递简介 中国邮政速递简称EMS(ExpreSSMailService)是原邮电部为适应改革开放及国外邮政要求，于1980年7月正式开办的一个旨在快速度、高质量的传递紧急信函、文件资料、金融票据及物品的邮政新型业务。她具有快速、安全、准确、便捷的特点，提供桌到桌、门到门的服务，深受社会各界用户欢迎。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。 邮政速递物流运用信息技术实现了EMS邮件信息采集条码化、信息化、信息查询网络化、信息传输网络、存贮及处理计算机化，建立了全国EMS邮件信息跟踪查询系统。随着11185客户服务呼叫中心扩容、5185手机短信查询平台启用、EMS网上查询平台优化与升级。 2008年12月，在中国邮政集团公司的指导下，进一步深化落实邮政速递物流专业化运营体制改革工作，实现了中国邮政速递物流公司与中国邮政物流公司的强强联手，明确功能定位，充分整合，发挥速递和物流网络的叠加效应。 1.2 云南乍甸邮政速递发展情况 云南省个旧市乍甸虽地处西南边陲，经济发展相对落后，但快递市场发展与全国类似，市场主体有邮政EMS为代表的国有企业，有圆通、申通、中通等为代表的民营快递企业等。 云南邮政EMS于2008年12月26日按照集团公司要求，云南省邮政公司对速递物流专业实施改革，成立云南省邮政速递物流公司，目前乍甸以及全省各州市邮政局、各经营网点均提供邮政速递物流服务。截止2010年4月30日，云南省速递物流专职从业人员共1533人，营销岗位85人，营业岗位29人，投递329人，揽收68人占全部从业人员的33.33%；领导序列、管理序列、技术人员共212人，占全部从业人员的13.83%；内部处理、运输、生产辅助等810人占全部从业人员的52.84%。2009年全省速递物流业务完成收入3.74亿元，其中：速递完成收入2.55亿元，较2008年增长15.72%，市场占有率达到65%，发展速度和规模在全国邮政中己处于中等水平。 云南乍甸邮政支局因为网店重合了，所以平时在邮政银行发快递邮政快递分为：邮政特快专递服务（EMS）以及平邮（普通包裹业务、寄信）EMS 速度相对快，因为大部分都是走空运，价格相当贵，基本是22块/斤。起价平邮（常见就叫邮政小包）走陆运，速度那是相当慢，价格相对便宜些。 邮政EMS品牌作为知名品牌，在乍甸快递市场上形成了一定的忠诚客户。但是，随着民营和国际快递公司的快速发展，乍甸邮政EMS发展业已受到严峻挑战。在国内速递业务市场，邮政EMS的份额逐年下滑，大约以每年2.5%的速度下滑，邮政EMS市场份额从最初幵办时的97%下降到目前的55%。2011年，云南邮政EMS国内业务收入仅达2.93亿元，市场份额降至55%，而邮政国际EMS市场份额仅有20%。近年来虽然云南邮政速递加快发展步伐，业务收入呈现增长态势，但是市场份额逐年仍然，如何紧跟时代的步伐，改变当前的营销状况，加快业务发展，加强营销策略研究，使得云南邮政必须要调整营销发展策略。2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况如表2-1。 表2-1 2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况 资料来源：根据云南邮政公司统计年鉴整理。 第2章 云南乍甸邮政速递市场营销现状与分析 2.1 乍甸邮政速递营销SWOT分析 2.1.1优势(Strength) （