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2010 年下学期现代礼仪期末考试卷 年级 班级 姓名 成绩 一、单项选择题 （每题 2 分，共计 40 分。请将您认为正确的答案序号填在题目后面的括号中） 1. 人们对某一动作理解的习惯性是（ ） A. 礼仪的习惯性 B. 仪态的习惯性 C. 思维的习惯性 D.动作的习惯性 人的身高与体重的比例公式（ ） A. 身高（厘米） -100=体重（公斤） B. 身高（厘米） -105=体重（公斤） C. 身高（厘米） -102=体重（公斤） D. 身高（厘米） -110=体重（公斤） 3. 接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（ ）声之后。 A. 一声 B. 二声 C. 四声 D. 五声 4. 一位男士想要认识一位女士，在男士自报家门后，女士合乎礼仪的回答是（ ） A. 嗯，知道了 B. 点头示意 C. 自我介绍一番：“你好，我是 * * ，很高兴认识你” D. 抱歉，我不想认识你 尊重他人，应当体现在与人交往时，尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当 权利， （ ） A. 尊重他人的人格 B. 理解他人的想法 C. 尊重他人的个性 D. 理解他人的做法 6. 小李的朋友开了一个化妆品店，在开业那天，小李应该送多少花（ ） A. 一束花 B. 一枝花 C.一个花篮 D.999 朵花 7. 走亲访友是最常见的一种交际形式，在作客前应做好那些准备？（ ） A. 早上醒来就去 B. 打扮得华丽漂亮 C. 买礼品、衣服、烫头发 D. 提前打电话预约时间 8. 社会主义道德是社会主义精神文明建设的重要组成部分，它包括哪三个方面的内容（ A. 社会道德、个性修养、心情素质 B. 职业道德、个人行为规范、个性修养 C. 社会道德、职业道德、个性修养 D. 社会道德、职业道德、个人行为规范 9. 在您的同事不在，您代她接听电话时，应该（ ） A. 先问清对方是谁 B. 先告诉对方，他找的人不在 C. 先问对方有什么事 D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 10. 接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（ ）。 A、置之不理 B 、挂断接听的电话去接另一部电话 C、可两部电话同时接听 D 、接起第二部电话记下对方电话稍后打过去  ） 假如中国人民大学某系部的老师刘方明要来我公司进行管理人员的职业礼仪培训，我公 司所有受训人员对其的称谓应是（ ） A. 刘方明 B. 刘教授 C. 刘先生 D. 刘老师 12. 办公环境的设计风格应该是（ ） A. 庄重、高贵、严肃、安全 B. 整洁、安静、漂亮、温暖 C. 庄重、整洁、高雅、安全 D. 美丽、整洁、高雅、安静 13. 交谈中不要涉及令对方不快的事情，诸如病亡、穷困一类，也不要论及对方的（ ） A. 婚姻、爱情 B. 收入、感情 C. 婚姻、收入、家庭财产 D. 缺陷、心情 14. 在正常情况下，每一次打电话的时间最好遵循（ ）原则。 A 10 分钟原则 B 5 分钟原则 C 3分钟原则 D 3-5 分钟原则 15. 接待的准备工作是为接待好客人而做的，那么接待的工作原则是（ ） A. 平等、互利、友善、热情 B. 平等、热情、礼貌、大方 C. 平等、尊敬、热情、礼节 D. 平等、友善、热情、礼貌 在手势语运用中 , 切忌谈话时伸出食指指点 ( ), 这是一种不礼貌的行为 。 A、天空 B、 自己 C 、 对方 17. 握手的全部时间应控制在（ ）秒钟以内。 A、1 秒钟 B、3 秒种 C 、5 秒钟 D 、7 秒钟 递接文件或名片时应当注意字体的 ( ) 。 A、正面朝向对方 B 、侧面朝向对方 C 、反面朝向对方 D 后面朝向对方 在商务交往中，尤其应注意使用称呼 ,应该 :（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 20. 送花的习俗与禁忌，我国的风俗一般忌送（ ） A、五颜六色的花束 B 、单一黄色的花束 C、单一白色的花束 D 、单一黄色或白色的花束 二、多项选择题 （每题 3 分，共 30 分。请将您认为正确的答案序号填在题目后面的括号中） 1. 与人交往中，不恰当的举止有（ ） A. 架起“二郎腿” B. 斜视对方 C. 以食指点指对方 D. 头部仰靠在椅背上 2. 人们在日常交往中，哪些场合不适合用商务礼仪？（ ） A. 第一次与客户见面 B. 老朋友相聚 C. 与少数民族交往 D. 夫妻之间 3. 仪表美的总体要求（ ） A. 秀外慧中 B. 整体形象效果 C. 讲究个人卫生 D. 花枝招展 4. 如果想成为受人欢迎的人应当遵守以下几个方面的基本礼貌准则（ ） A. 遵守公德 B. 尊重他人、理解宽容 C. 遵时守信 D. 真诚友善、热情大方 5.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事