如何做一名督导管理人员.docx

目录 目录（续） 一.管理 一.管理（续） 1?管理的定义 2?谁是管理人员 二.管理层次 二.管理层次（续） =.管理人员的功能 什么是督导？ SUPERVISION SUPERVISION R V I o 督导的职责 谁是督导员: 督导员所扮演的角色: 经理与督导的区别 七、督导员的工作职能是:计划.组织.指导、监察 ⑴?计划(PLANNING ): 七、督导员的工作职能是:计划.组织.指导.监察（续; 七、督导员的工作职能是:计划.组织.指导.监察（续; (2)?组织(ORGANIZING ): ⑶?指导(DIRECTING ): 七、督导员的工作职能是:计划.组织.指导.监察(续; ⑷?监察(CONTROLLING ): 预防监察 现场监察 事后监察 七、督导员的工作职能是:计划.组织.指导.监察（续; ⑷?监察（CONTROLLING ）:（续） 七、督导员的工作职能是：计划.组织.指导、监察（续］ 计划组织指导监察 督导员在各阶层的责任 1.对管理阶层方面: 2?对下属方面: 八.督导员在各阶层的责任（续） 3.对客人方面: 4?对政府方面: 九、对管理层方面的一些建议 不能去指责 态度明了 不扩大问题 十、督导员应具备的知识和技能 1.管理方面 2.实务操作方面 十、督导员应具备的知识和技能（续） 3?人际关系方面 4-思想意识方面 十一.督导员个人应注意哪些方面？ 1.仪容仪表: :CM (邂),1+ (邂),1+ 十一.督导员个人应注意哪些方面？（续） 4.自尊: 十二.督导面向同级别人员:与其他督导人员工作 十三.影响督导员成功的因素 十三.影响督导员成功的因素（续） 1. “老好人〃的方法 2. “顶牛”的方法 十四 .督导员成功的秘诀 勤奋、主动、跟催 督导员成功的秘诀一勤奋.主动■跟催（续） 十四.督导员成功的秘诀 勤奋.主动.跟催（续） 十四.督导员成功的秘诀 勤奋.主动.跟催（续）