宾眨馆员工幸福感指数研究论文正文.doc

毕业论文 宾馆员工幸福感指数研究 总目录 一、 毕业论文 二、 开题报告 三、 文献资料 四、外文翻译 毕业论文 题 目 专 业 旅游管理 班 级 旅游管理092班 姓 名 林洁 指导教师 所在学院 现代服务业学院 完成时间：2013年5月 承诺书 我谨此郑重承诺: 本毕业设计（论文）是本人在指导老师指 导下独立撰写完成的。凡涉及他人观点和材 料，均依据著作规范作了注释。如有抄袭或其 它违反知识产权的情况，本人愿接受学校处 分。 承诺人（签名）: 年 月 日 宾馆员工幸福感指数研究 现代服务业学院旅游管理专业林洁 摘要：当今，我国的GDP不断增长，经济发展水平不断提高，物质生活己经不能满足人们的 需求，精神生活成为人们追求的目标。于是“追求快乐”这个新鲜主题便成为人们谈论的话 题。服务行业的从业人员急剧上升，面临的问题也更加复杂化。尤其是蓬勃发展的酒店业, 由于工作关系，员工情绪低落。面对酒店业的运营与管理，洒店业屮有关员工是否快乐的问 题就口益显得重要木文屮。笔者就“如何宾馆提高员工幸福感指数”这一问题，在阐释了相 关理论的基础上 通过对宾馆员T幸福指数的测量和分析，找出使其幸福感缺失的原因，并 分析其产生的煤响基础上，提出了如何提高员工幸福感的对策。 关键词：酒店员工 幸福感 影响 对策 The research on the hoteI staffwe I I-be i ng i ndex Major in Tourism management, Institute of Modem Service Abstract: In current China, while the GDP is continuously growing and economy is keeping on developing, material can not fulfill all the requirement of people, spiritual live has become the goal of people. So the "happiness，，comes to a common topic. The number of staff in service in dustry is in creasing sharply, and their problems are more complicated.Especially in the developing hotel industry, the employees are not very happy. So now to make the employees happy is very important to the hotel operation and management.The paper is through the measurement and analysis of employee well-being,To find out the reasons for the missing sense of happiness, and analysis of the impaction, and give solution to improve employees "happiness. 未定义书签。未定义书签。未定义书签。一、 引言 未定义书签。 未定义书签。未定义书签。 二、 相关概念研究 错误！ （一） 满意度概念 错误! TOC \o "1-5" \h \z （二） 幸福感概念 2 HYPERLINK 7?2( )% 24? 30% 19. 90% 8. 90% 9? 70% 1 I 35. 00% 30. 00% 25. 00% 20. 00% 15. 00% 10. 00% 5? 00% 0 34 4 5 2 3 图3.1幸福指数分值分布图 从图1的结果可以看出，有8. 9%的被调查者的“工作幸福指数”分值处于0-1 Z间； 有19. 9%的被调杳者的“工作幸福指数”分值处于1-2之间；有37. 2%的被调杳者的得分处 于2-3 Z间；有24. 3%的被调查者的得分处于3-4 Z间；有9. 79%的被调杳者的得分处于4-5 之间。 从这个调查结果我们可以看出，有28. 8%的被调杳者的幸福感偏低，也就是说基本上每 10个在职员工就有3个人的工作幸福感偏低；而如果加上得分处于2-3的被调查者，则有 64%的被调查者的幸福指数得分并不是很高。只有9. 70%的被调杏者的T作幸福感较高，也就 是说基本上每10个在职员工只有1个人的工作幸福感较强。从被调杳者的情况來看，西湖 国宾馆员工幸福感偏低，值得政府、企业和在职员工的进一