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精品文档 你我共享 企业变革期管理干部角色重塑 （课程大纲） 课程背景： 管理干部是企业战略性资源，也是企业最大的威胁源！ 在社会经济变化迅速、 多元、不确定因素越来越多， 而行业的发展迹象越来 越混杂、代际变化比较疾速的新的商业环境下， 任何一家企业都不得不承认， 行 业产业的客户越来越立体化、 业务模式更加烦多、 竞争对手也会越来越多、 竞争 方式越来越陌生（技术竞争、产品竞争、商业模式竞争、生态能力竞争、商业思 想竞争 ……），实体企业已经进入了一个产业机会与风险并存的时代， 企业变革 成了不可逃避的管理课题。 这种时候，作为商业化组织， 企业需要重新实施正确的社会与产业洞察及假 设；一方面，成熟业务需要持续优化（如何简化管理、提高运作效率、改善经营 效率、解决关键问题？） ，另一方面成长性业务需要快速建立有效的管理体系 （如 何差异化管理，促进发展？） 怎样将成熟性业务导向经营、 成长性业务导向发展、 战略性业务导向战略成 功，如何让内部的管理变革与外部的客户需求成为双轮驱动， 把握好业务发展方 向，构建企业的产业竞争与控制能力， 成为了组织与要面对和给出答案的重要课 题。 而在上述过程中，乃至企业管理变革过程中，公司管理层对于“组织价值” 的认知和聚焦、 个人商业价值的定位， 以及角色定位方面的偏差或者不进行即时 的调整与更新，成为了企业发展、变革推行不力的核心要素。 课程收益： 本课程以“增值” “增长”为核心，引领管理团队聚焦核心业务、聚焦增长，带 领学员重新强调企业经营目标、重新定义组织价值、部门价值、组织（大组织、 中团队、小集体）增值内容和要素，澄清管理干部的价值所在，并对管理干部的 使命和责任、核心工作要素进行定位，以达到“力出一孔” “全营一杆枪”的商 业思想统一和聚焦。 课程适宜对象： 产研销一体的制造业型企业高层、核心中层 / 核心管理骨干 AAAAAA 精品文档 你我共享 课程形式： 讲师讲授 +小组讨论 +分享点评 +实操作业演练 课程时间： 2 天（ 12-14 小时） 课程大纲： 第一部分：企业发展 3 年畅想 系统思考企业想要什么？反思各个业务模块、 各个部门所做的是不是和企业 想要的一致？是不是和客户想要的一致？是不是有市场价值的行为？ 第二部分：组织价值认知澄清 一、组织价值的定义 1. 组织价值中经济价值的强调； 2. 组织价值的内在价值：以创造价值为终极目标的效率和能力。 案例： 华为与联想的文化差异 二、企业运营价值链与经营责任 / 压力传递 组织价值的实现，需要企业中每一道流程、每一个小组织、每一个个体承接 客户价值期求、企业经营压力，使之赢得合理利润并持续增长。 案例： 周鸿祎与“小白兔” 三、客户、利润与客户价值 一个企业的利润是客户给的，是客户基于对客户价值的认同给的！ 案例：珠宝的区域时尚轨迹 四、以客户价值为核心的三支柱运营以及组织经营要素分析 1. 真正决定企业成功的，是专注于为客户创造价值的力量！ AAAAAA 精品文档 你我共享 2. 客户价值的创造要求企业的经营要素承载客户价值主张！ 分组讨论： 本公司 / 笨业务单元客户价值主张和经营要素分别是什么？ 案例： 某国际 500 强企业的客户价值与经营要素