销售经理总结1.docVIP

篇一：销售部经理年终总结 转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严 寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞 争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理.大大小小上百家企业都在抢人才，抢 市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待掠。总结是为了来年扬长避短，对自 己有个全面的认识。 一、 任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万， 基本完成年初既定冃标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长； 但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大曰径蝶阀（dnlOOO以上丿销售量很少， 软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，。飾增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌 增长也不理想。 二、 客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好， 企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀 等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。 虽然是小问题却影响了整个产品的质量，井给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时