2021案场安保服务规范.pptVIP

案场安保服务规范 二 0 一七年六月 . 课程内容 （一）仪容仪表标准 （二）仪态及常用动作标准 （三）用语及态度 . . . . . . . . （二）仪态及常用动作标准 ? 1 、站姿 ? 2 、坐姿 ? 3 、行姿 ? 4 、开电瓶车的标准及注意事项 ? 5 、常见服务手势 ? 6 、车辆指挥手势 ? 7 、交接班标准动作 ? 8 、服务态度 ? 9 、服务结束使用用语 ? 10 、对讲系统常用用语 . . . . . . . . 注意事项 ? 客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车； ? 车行前必须告知客户：车辆行驶、注意安全； ? 车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶； ? 告知客户：请车停稳后方可下车； ? 与客户道别：请慢走，再见！ ? 协助老、弱、病、残及需要帮助的人员； ? 保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求； 电瓶车：两眼平视前 方、小心驾驶，注意 提醒、礼貌规范 . . .