管理概论复习提纲.docx

管理概论复习提纲 第一章绪论 1、 管理的含义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥仃的资源进行冇效的计划、组织、 领导和控制，以实现组织目标的过程。 （1）、管理是任何组织生存与发展所必需的活动：（2）、管理的目的是为了有效地实现预期 的目标；（3）、管理工作的过程是由?系列相互关联的活动所构成的，包扌舌计划、组织、指 导和控制，它们是管理的基本职能；（4）管理的本质是协调；（5）管理者是实施管理职能的 主题；（6）、管理工作是在一定的环境条件下开展的。 2、 管理的性质：管理的科学性和艺术性。管理既是科学，也是艺术。说它是科学，是强调 其客观规律性:说它是艺术，则足强调其灵活性与创造性。管理的科学性和艺术性并不排斥， 而是相互补允的，管理是科学与艺术的结合。这种科学性与艺术性在管理的实践中相互作用, 共同发挥管理的功能，促进目标的实现。在现代，既注重管理基本理论的学习，又不忽略在 实践中的灵活运用，是每一个管理者走向卓越的重要保证。 3、 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。 4、 管理者的分类 按照管理者在组织屮的层次划分：基层管理者、中层管理着和高层管理者； 按管理者所从事的工作领域划分：一般管理者和职能管理者： 5、 管理者的技能要求 （1） 、技术功能：指使用技术完成组织任务的能力，即从爭自己管理范鬧内的工作所需的技 术和方法： （2） 、人际功能：指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。包扌舌表达能力、 协调能力和激励能力： （3） 、概念技能：指对事物进行抽象思考和整体把握的能力； 以上三种能力，所有的管理者有应具备，但不同层次的管理者，对管理技能有不同的要求, 处于较低层次的基层管理人员，主要需要的是专业技能，其次是人际技能：处于较高层次的 中层管理人员，更参地主要需要人际技能，其次是专业技能与概念技能；而处于最高层次的 管理人员，则尤其需要具备较强的概念基技能，其次是人际技能和专业技能。 第二章管理的基本原理 1＞二毛性原理：一方而管理貝有自然属性，自然属性与生产力相联系，体现为合理组织生 产力；另一方面，管理具有社会属性，社会属性与生产关系相联系，体现为维护和完善生产 关系。 2、 系统原理：是指管理者在管理实践中要运用系统的思维和观点看问题，将管理对象看做 一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把握系统的特征及系统整体的运行 瑰丽，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效的管理、控制和优化，进而实现 系统的总体目标。 3、 动力原理：管理的动力原理认为，管理必须具冇动力，并且管理者必须会正确地运用动 力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。管理的基本动力有以下三种：物质动力、精神 动力和信息动力。 4、 弹性原理：指现代高效的管理必须保持充分的弹性，留河缓冲余地。管理必须右很强的 适应性和灵活性，实现灵活管理。保持弹性的原因：管理不同于其他学科、多因素性、社会 活动的不确定性、行为问题。另外，弹性可分为消极弹性和枳极弹性。 5、 人本原理：人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成 是脱离其他管理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统中的人。人是其他 构成要素的主宰，财、物、时间和信息等只右在为人所掌握，为人所利用时，才何管理的价 值。管理活动必须以人及人的积极性、主动性和创造性为核心來展开，管理工作的中心任务 就是在于调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性。 第三章管理发展史 1、 传统管理阶段产生背景及特点 产生背景：（1）. 18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，在英国爆发了工业革命； （2） 、工业革命引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义； （3） 、随着人们对自然的认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对 企业中人的管理问题显得更加突出，尤其足生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的 高度重视。 特点：管理的依据是个人经验、习惯、感觉和意志，没有统一的管理方法。员工被认为是经 济人，并处于管理者的视野监视之内，激励方式是“胡萝卜加人棒”的形式。工人和管理人 员的培养靠的是师傅带徒弟的方式，没有统一的标准，此阶段的管理主要解决的是分工和协 作问题，注朿劳动分工对生产效率的影响，认识到改善生产环境对生产效率的影响。计划职 能和控制职能受到人们重视。理论上尚未出现专门论述管理原理的著作，管理思想不系统、 不全面，但这些管理思想对丁?促进生产及科学管理理论的产生与发展，都有积极影响。 2、 科学管理阶段产生背景及特点 生产背景： 生产力方面（1）1870年以后，欧美资本主义国家科学技术的发展与进步，各种新发明、新 科技层出不穷；（2）、生产力的变化以及机器在工业成产中的广泛运用，使企业生产