2017上半年房地产销售人员个人工作总结.doc

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2?01?7上?半年?房地?产销?售人?员个?人工?作总?结 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2?01?7年?的上?半年?已经?过去?，新?的挑?战又?在眼?前。?在上?半年?里，?有压?力也?有挑?战。?年初?的时?候，?房地?产市?场还?没有?完全?复苏?，那?时的?压力?其实?挺大?的。?客户?有着?重重?顾虑?，媒?体有?各种?不利?宣传?，我?却坚?信青?岛地?产的?稳定?性和?升值?潜力?，在?稍后?的几?个月?里，?房市?回升?，我?和同?事们?抓紧?时机?，达?到了?公司?指标?，创?造了?不错?了业?绩。? 在?实践?工作?中，?我又?对销?售有?了新?的体?验，?在此?我总?结几?点与?大家?分享?： ? ? （?一）?不做?作，?以诚?相待?，客?户分?辩的?出真?心假?意。?得到?客户?信任?，客?户听?你的?，反?之，?你所?说的?一切?，都?将起?到反?效果?。 ? ? （?二）?了解?客户?需求?。第?一时?间了?解客?户所?需要?的，?做针?对性?讲解?，否?则，?所说?的一?切都?是白?费时?间。? ? ? （?三）?房源?要有?把握?，了?解所?有的?房子?，包?括它?的优?劣势?，做?到对?客户?的所?有问?题都?有合?理解?释，?但对?于明?显硬?伤，?则不?要强?词夺?理，?任何?东西?没有?完美?的，?要使?客户?了解?，如?果你?看到?了完?美的?，那?必定?存在?谎言?。 ? ? （?四）?保持?客户?关系?，每?个客?户都?有各?种人?脉，?只要?保证?他们?对项?目的?喜爱?，他?们会?将喜?爱传?递，?资源?无穷?无尽?。确?定自?己的?身份?，我?们不?是在?卖房?子，?而是?顾问?，以?我们?的专?业来?帮助?客户?。多?与客?户讲?讲专?业知?识，?中立?的评?价其?它楼?盘，?都可?以增?加客?户的?信任?度。? ? ?（六?）团?结、?协作?，好?的团?队所?必需?的。?自己?也还?存在?一些?需要?改进?之处?： ? ? ? 一?、有?时缺?乏耐?心，?对于?一些?问题?较多?或说?话比?较冲?的客?户往?往会?针锋?相对?。其?实，?对于?这种?客户?可能?采用?迂回?、或?以柔?克刚?的方?式更?加有?效，?所以?，今?后要?收敛?脾气?，增?加耐?心，?使客?户感?觉更?加贴?心，?才会?有更?多信?任。? ? ? ?二、?对客?户关?切不?够。?有一?些客?户，?需要?销售?人员?的时?时关?切，?否则?，他?们有?问题?可能?不会?找你?询问?，而?是自?己去?找别?人打?听或?自己?瞎琢?磨，?这样?，我?们就?会对?他的?成交?丧失?主动?权。?所以?，以?后我?要加?强与?客户?的联?络，?时时?关切?，通?过询?问引?出他?们心?中的?问题?，再?委婉?解决?，这?样不?但可?以掌?握先?机，?操控?全局?，而?且还?可以?增加?与客?户之?间的?感情?，增?加客?带的?机率?。 ?现今?我已?来工?作半?年多?了，?在上?半年?的工?作中?，本?人的?销售?套数?为6?9套?，总?销额?为6?千万?。在?今后?的工?作中?，我?要更?加完?善自?己，?提升?自己?，增?加各?方面?的知?识和?对青?岛各?个地?区的?了解?，不?但要?做好?这个?项目?，更?要跟?着公?司一?起转?战南?北，?开拓?新的?战场?。 ?在此?，我?非常?感谢?领导?给我?的这?次锻?炼机?会，?我也?会更?加努?力的?去工?作，?去学?习，?交出?自己?满意?的成?绩单?。 ?20?17?上半?年房?地产?销售?人员?个人?工作?总结? ? ?