安全管理部服务检查标准.docVIP

安全管理部服务检查标准 安全管理部服务检查标准 类型 内容 标准 巡 逻 岗 工作能力 熟练掌握小区的基木情况、包括楼宇结构、小区内的分布情况（防盗、消防、天然气、电源开关等设备的具体位置）； 数量掌握灭火器、消防栓、对讲机的使用； 了解小区居住的基本情况及小［乂楼宇内公共设施的基本请况； 4 .熟悉各类报警电话； 5.善于发现分析处理各种安全隐患和突发事件； 服务质量 1.严格按《巡逻路线表》执行； 2 .及时发现和消除火灾隐患等各种事故； 小区内不出现乱停车现象，不出车辆因看管不好被人损坏的情况，不丢一辆车： 接到报警后，报告上级并赶到现场不超过3分钟； 管区内不出现大家斗殴、聚众闹事事件； 处理各种违章规范要求，不与业主发生争吵； 小区内无乞丐、广告、推销人员出现； 中 控室 工作能力 掌握小区业主的基本情况，如姓名、房号、家庭成员等； 正确填写各种表格、记录； 熟练掌握报警、监控、可视对讲等各种设备的操作； 熟练各种报警电话（包括火警119、匪警110）： 熟练操作各类报警设备； 善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件； 服务质量 严格按《中控室管理》内容执行： 工作环境干净整洁； 各种表格、记录完好无缺,内容准确详细； 及时有效监控发现小区可疑人员时，及时通报相关人员并录像： 对各类报警迅速处理，判断其真实性，做好指挥调度工作； 接听电话时使用文明礼貌用语，主动热