知识点2.1 如何将用户体验做到极致.pdf

INTERFACE DESIGN 交互式界面设计 目录 CONTENTS 01 02 03 04 PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 引言 用户体验概念 为什么提 如何把用户 用户体验 体验做到极致 01 引言 产品交互的流畅自然 精美的界面设计 用户体验 便捷的操作体验 贴心的小功能 02 用户体验概念 用户体验（User Experience 即UX 或者 UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中 建立起来的全新感受。IXDC2015 大会上， 对用户体验进行了重新定义，指出用户需要 的不再是单一的体验，而趋近于沉浸式即高 度参与感的生态体验，产品除了满足用户基 本功能的需求外，更多地考虑为用户提供服 务与体验。 03 为什么我们总在 提用户体验？ 所有的用户来源于现实生活， 在生活中我们不断体验一切新的事物， 所以我们提“用户体验”， 大部分是因为，它是我们生活的一部分。 对滴滴而言：从App使用流畅度、叫车的等待时长、派单司机的距离、司机 的服务态度、行驶的舒适度、路程的通畅程度、同行拼车乘客的素质、是否享 受优惠等每一步，都关系着用户体验，都会是平台的加分项也会是扣分项。 生命周期 这样产品的口碑就受到了损害，于是， 这成了对滴滴的一个差评。 整个用户体验过程，我们可以明显感 觉到： 单就这个平台来说，已经不是简单的 使用APP约车这么简单的行为动作，它已 经成为我们生活的一部分了。 04 如何将用户体验做到极致 有“多普达之父”之称的上海自然道 公司总裁杨兴平曾经通过腾讯微博缅怀乔布 斯，他写到“我们最需要记住他的是：他如 何从内心深处感动消费者，从而实现他最伟 大的创新。最重要的是学习他是如何创新的 杨兴平 原理：将用户体验做到极致。” 乔布斯 苹果的界面设计，从本质上改变了技术导向 的方式。iPhone的成功，就是因为用户体验上做到 了极致。苹果对整个行业的影响是革命性的，之所 以这么说，也是因为苹果在用户体验消费心理学方 面做到了极致。 下面我们将从三个方面分析如何把用户体验做到极致。 01 02 03 自然体验 信任体验 共享体验 当我们解锁屏幕或接听电话时，会很自然的从左往右滑。中间不需要任何文字和语言的解释，用 户不需要思考就知道如何去操作，因为触摸是人的本性。我们在设计产品功能和交互的时候，建议每 个界面尽可能有且仅有一个突出的按钮，让用户不用思考就