61绩效考评概述精讲.ppt

Human Resource Management 2019/1/9 1 第六章 绩效考评 第一节 绩效考评概述 Human Resource Management 2019/1/9 2 生活中的绩效问题 ? 绩效贯穿于我们每个人的一 生也存在于与我们相关的各 个组织、团体、家庭和其他 方面。 Human Resource Management 2019/1/9 3 绩效考核：困难重重 ? 大约 65% 的公司对他们的评价 制度有一定程度上的不满。 ? 有 80% 以上的公司都对其评价 制度不满意。 Human Resource Management 2019/1/9 4 绩效考核困难所在 – 很难评估创意的价值 – 很难评估团队工作中的个人价值 – 往往忽略了不可抗力的因素 – 评估方法本身需要不断提高 – 主管害怕评估有负面影响 – 员工总觉得自己没有受到公正的评 价和待遇 – 评估过程容易受到外界因素的干扰 Human Resource Management 2019/1/9 5 主要内容 一、绩效的定义 二、绩效管理的基本问题 三、绩效考评的基本概念 四、绩效考评中存在的问题 Human Resource Management 2019/1/9 6 绩效到底是什么 ？ 动物选美 森林里的动物们准备进行选美大赛， 很多动物都报名参赛，熙熙攘攘非常热闹 。由北极熊、麻雀、老鹰、蚂蚁、猫头鹰 组成的评委会，开始安排赛前的准备工作 。这时，森林之王 —— 老虎召集动物评委 们，讨论如何组织这次选美比赛。 ? 老虎说：“要选美了，咱们首先要制订出 选美的标准 —— 什么是美。北极熊，先谈 谈你的看法。” Human Resource Management 2019/1/9 7 ? 北极熊说：“这个问题我已经想 了很久了，选美是一件重要的事情， 必须慎重。我们评选的标准首先应该 是身体健壮。身体健壮才是美，就像 我们熊的家族，个个都是动物界的大 力士，我们有一种力量美。” ? 麻雀说：“我不同意北极熊的看 法。美丽的动物一定要有漂亮的外表 ，比如我们鸟类家族中的孔雀，他的 羽毛多美丽，气质多优雅呀！” Human Resource Management 2019/1/9 8 ? 老鹰说：“你们说的都不对，最美丽的 动物应该是有一双锐利的眼睛，那才叫迷 人。我们鹰的眼睛是最锐利的。” ? 蚂蚁说：“我不同意你们的看法，内 在的美，才是最美。我们昆虫世界里的蜜 蜂，天天不辞辛劳地工作，那才叫美丽呢 。” ? 猫头鹰说：“你们的理解都有偏差， 最美丽的动物应该是对森林最有贡献的动 物。比如说啄木鸟，天天忙着捉虫子，没 有他们的努力森林里就会到处是虫子，我 们生活的环境就会很糟糕。” Human Resource Management 2019/1/9 9 动物们你一言我一语，各执己见，争执 不休。 老虎看大家争半天也没有个统一的意见 ，就说道：“我看大家对美的认识各有看 法。咱们能不能综合一下，把选美的标准 定为：要有熊一样的力量、孔雀般漂亮的 外表、鹰一样锐利的眼睛、像蜜蜂那样勤 勤恳恳，还要有啄木鸟的奉献精神。按照 这样的标准来评选，一定能选出最美的动 物。 Human Resource Management 2019/1/9 10 ? 老虎说完后，动物们面面相觑 ，不知道说什么好，能有完全 符合这些标准的动物吗？到底 该制定什么样的选美标准呢？ 这就涉及到了绩效的考核标准 问题了。那么，绩效到底是什 么？ Human Resource Management 2019/1/9 11 一、绩效的定义 ? 结果说 ---- 绩效是工作的结果 。例如：伯纳迪恩认为“绩效 应该定义为工作的结果，因为 这些工作结果与组织的战略目 标、顾客满意感及所投资金的 关系最为密切”。凯恩指出绩 效是“一个人留下的东西，这 种东西与目的相对独立存在” Human Resource Management 2019/1/9 12 绩效的定义 行为说 ---- 从工作行为的角度进