决策和决策理论与其影响因素.pptVIP

决策与决策理论和其影响因素;;[案例] 20世纪80年代，米斯伏特加酒一直处于同类酒中的霸主地位。但到90年代初期，它受到同行沃尔酿酒厂全力以赴的攻击，其主要进攻策略为：每瓶酒价格比米斯伏特加酒便宜1美元。很明显，米斯的市场霸主地位受到严重挑战，使其处于两难境地：如果它把价格降得同样低，由于销售量很大，就会丧失大量利润；如果它在价格上咬住不降，那么它原有的销售量就会逐渐被降价的对手夺去，结果也是利润下降。 该怎样应付这种局面呢？ ; 米斯酒的经理们经过冷静思考和热烈讨论，提出若干方案。总经理布兰从中选择出如下行动方案： 把每瓶米斯酒的价格提高1元，使它比沃尔酒贵2美元，以显示出它是更好的伏特加酒； 同时推出两种新牌子的米斯伏特加酒，一种的价格与沃尔的一样，另一种的价格比沃尔便宜1美元。 ;引子——老牛的命运;;老牛本来完全可以在这条船上呆下去的，是猪害了它，虽然猪不是故意的。猪也是挺负责任的，努力地去理解老牛所讲的笑话，并表达了自己的真实感受。但问题是出在猪那不能马上听懂笑话的智商，是不应该有资格投票的。 可是并没有“人”知道这一点，甚至连猪自己都不知道。猪和其它有投票资格的动物一样，握有权利相等的一票。让不称职者获得了权利并使用它，悲剧就这样发生了。;启示; 决策是人类的基本活动之一，人类在生产、工作和生活各个方面都在不断地遇到决策的问题，都需要进行决策。 人类在进行实践活动之前，都要在自己的头脑中对做什么、如何做以及将会出现什么后果等问题进行思考、设计、选择，通过一系列思维活动，形成一个主意、打算、方案，然后才开始行动。;第一节 决策与决策理论;管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。 该定义的内涵: 决策的主体是管理者（决策是管理的一项职能） 决策的本质是过程(多步骤构成) 决策的目的：解决问题或利用机会;最优原则条件: 1容易获得与决策 有关的全部信息; 2真实了解全部信 息的价值,并拟定 所有可能的方案; 3准确预测每个方 案的未来执行结果; 信息:适量的信息是决策的依据 获取信息前必须进行成本——收益分析。 信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织来说可能是不经济的; 而信息量过少则使管理者无从决策或者决策达不到预期的效果。;（一）古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设:应该从经济的角度来看待问题。 主要内容： 必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； 决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 忽略非经济因素的作用，不能正确指导实际的决策活动。;（二）行为决策理论 始于1950年代 决策理论认为，管理的重心在经营，经营的重心在决策。 提出“有限理性”标准和“满意度”原则 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性,主张把决策视为一种文化现象. 如日裔美籍学者威廉·大内对美日两国企业在决策方面的差异进行研究。;（二）行为决策理论 行为决策理论的主要内容 人是有限理性的，介于完全理性和非理性之间； 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响； 受时间和资源的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能全部了解； 风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策具有重要作用。决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案； 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不是最佳方案。;五、决策的分类;;;风险型决策：;第二节 决策过程;决策过程;拟订备选方案要遵循两个原则：;拟订备选方案的程序：;筛选方案;;;;;;第四节　决策的方法;一、定性决策方法;一、定性决策方法;定性决策方法的种类;（一）集体决策方法;1、头脑风暴法（Brain Storming）;头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法，它常用于解决问题的方法的前三步： 明确问题 原因分类 获得解决问题的创新性方案 针对问题，我们可以应用头脑风暴法来提出所有可能的原因。 特点： 倡导创新思维；时间一般1至2小时，参加者以5至6人为宜。;头脑风暴法的四项原则：;;名义小组技术遵循以下步骤：; 这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。;例子——帮助某工作团队确定工作重心;○重要 □次要;3.德尔菲技术;3.德尔菲技术;德尔菲法的步骤;德尔菲法的特点 匿名性 多次反馈 小组的统计回答 ;匿名性： 是德尔菲法的极其重要的特点，从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。 多次有控制的反