文明接待制度.docVIP

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文明接待制度 一、接访人员要牢固树立为经济服务的思想,为人民服务的思想,忠于职守,通晓业务,尽职尽责,依法办事,勤政为民。 二、热情接待上访人员,文明礼貌待人,耐心倾听上访人员的陈述,作好记录。 三、对群众反映的问题,要做好耐心细致的解释工作,积极宣传土地资源方面的法律、法规和政策。 四、按照“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的原则,将问题及时转交相关人员或部门。 五、遵守信访工作纪律,依法保护上访人员的合法权益,不得扩散和夸大反映的问题。 六、树立全局观点,团结协作,主动与有关部门和单位联系,互通情报,密切合作,恪尽职守,多办实事。

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