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中层经理培训之—— 标准管理实务 Start 第一章 布衣公子 标准 第二章 标准化 — 2 — 过渡页 第一章 下一章 标准 ? ? ? ? 标准的定义 标准的类别 企业的标准体系 标准的制定原则 — 3 — 标准 第一章 第一节 标准的定义 LOGO 引例 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不 过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈 柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、 不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也 很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是 要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮， 而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” — 4 — 标准 第一章 第一节 标准的定义 LOGO 怠工 的。 是否怠工？原因在谁？ 我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事 中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚 撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准 和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 标准（ Standard ）是指在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定