医院新院物业管理方案.pdfVIP

目 录 一、前 言 1 二、肇庆市和美物业管理公司简介 1 三、医院（委托单位）与和美公司合作共赢的好处 4 1、有效降低了医院后勤管理的成本； 2、提升医院后勤服务质量； 3、提高医院工作效率； 4、增加医院附加值； 5、全面提升医院形象； 6、增加医院竞争力和美誉度。 四、某医院新院物业管理服务实施方案构思 5 （一）外包给物业公司管理服务的项目范围界定建议。 A、保安管理服务。 B、公共清洁与保洁服务。 C、公共园林绿化的全面护理。 （二）保安、清洁、园林绿化三大项目的管理服务设想。 五、医院物业管理处各部门构架 8 六、医院后勤服务外包的质量承诺目标 8 1 某医院新院 物业管理服务方案 一、前 言 医院的后勤工作在整个医院运行体系中扮演着重要的角色，是医院营运 中保障、服务、节能、增效的不可缺少的支持系统。医院的后勤管理服务工 作科学、有效的管理会使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态，也是 医院的一项形象工程，使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方 便、周到的服务，充满了宾至如归的感觉，为病人早日康复提供了温馨的就 医环境，为医院创造社会效益和经济效益将起到非常重要的作用。 某医院作为肇庆市第一所集医疗、教学、科研、预防、保健和康复功能 于一体大型的综合性医院，在为社会群众提供优质高效的医疗服务的同时分 别被省卫生厅评为广东省高等医学院校教学医院、省百家文明医院。即 将全面竣工的一院新院以其宏伟的住院大楼加上宽阔的公共园林绿化悠闲 区将成为肇庆市城东新区一道亮丽的风景线。一所优秀的大型综合性医院除 了具备有优越的“硬件”条件之外，还要有与之相匹配的后勤管理配套设施 以及专业的后勤管理服务团队，从“软件”上协同医院的营运创造更高的社 会效益和经济效益。 二、肇庆市和美物业管理公司简介 肇庆市和美物业管理服务有限公司成立于 2008 年，是为肇庆市当地商 2 业住宅小区、商业大夏、医院、医院等物业提供专业化、一体化物业管理与 服务的公司 （公司高层管理团队由物业管理师、工程师、经济师、会计师 组成），并于 2011 年引入知名的高力国际物业顾问、第一太平戴维斯物业 顾问有限公司参与和指导所接管和服务的物业项目。 和美物业公司现时接管的物业有：泰和花园别墅、群星居别墅、明湖花 苑别墅、鼎湖花园别墅、碧翠苑小区。提供物业顾问服务的有：肇庆市外语 医院、肇庆市理工学院、凤凰台别墅、湖景园别墅、阳光景峰酒店公寓、汇 景园。 和美物业公司的管理服务宗旨以及发展方向： ●打造肇庆市（最具文化品位）的物业公司 ●协同合作单位提升知名度与美誉度的物业公司 ●创 “优秀物业管理”品牌的物业公司 ★规范化、专业化管理服务： 和美物业公司实行 “整体计划—协作实施—公开监督—总结分析—优 化实施”的管理服务模式，对物业管理与服务的各个环节建立数据库，通 过分析、统计、整理的系统化操作，实现公司各部门、各岗位工作职责、操 作流程的标准化与定量化考核；通过深入自检、系统改进、全面提升，追求 物业管理服务专业化、一体化的高水平。