某汽车公司售后零部件供应流程分析和优化.pdf

精品文档 1 引 言 供应链的发展，计算机网络由控制实物流、信息流，延伸到公司决策、生产、 销售各领域，使公司管理步入了科学化、透明化时代，简化供应流程，达到最大 限度降低物流成本是现代物流的目标。 在市场竞争日益激烈的情况下， 以最短的 时间，尽量低的成本向客户提供满意的产品， 已成为影响企业生存与发展的重要 问题，怎样优化供应流程也就成了降低物流成本的有效途径。 2 汽车零部件供应链管理概述 2.1 供应链管理概述及其研究现状 供应链管理使供应链上的每个供应商以最低的成本，持续可靠地满足客户的 需求。供应链管理从一个全新的高度对物流和信息流进行有效的管理， 其侧重点 在于公司之间或公司内部之间的连接。 2.1.1 供应链管理及其定义 供应链是企业从最初获取原材料到转换成最终产品、直至交付给最终用户的 整个生产、销售过程是由若干“供”－“需”环节作有序链接构成。供应链管理 是对供应链所涉及组织的集成和对商流、物流、信息流、资金流等的协同，以满 足用户的需求和提高供应链整体竞争能力。 2.1.2 供应链管理研究现状 国际上研究供应链是从物流管理开始的 . 主要从多极库存及生产——分销的 角度来研究供应链的优化问题。 从物流管理上升到供应链管理并把它提高到战略 管理的位置来研究。 国外比国内起步早， 国内对供应链的研究起步较晚， 对供应 链库存管理的研究仍处于初级阶段。 1997 年以后，各种有关供应链方面的研讨 和报道才日益增多。 2.2 汽车售后零部件市场现状及供应链管理研究意义 供应链管理思想的提出为汽车行业的管理者提供了许多新手段，促使人们去 重新思考在汽车行业供应链上某些业务的本质。对于汽车零部件的供应链管理， 相关学者和专家多从物流角度和配送管理的角度出发， 进行了较多的研究， 得出 了很多有价值的研究成果。 2.2.1 国内外售后零部件市场现状 随着国内新车销售市场的繁荣，相对应的售后服务市场的规模和形态都得到 了快速发展。 在国外， 零部件市场相对而言要有序得多。 其销售体制以生产厂家 为中心，其销售网络由两个环节组成， 即一级批发网点和二级批发网点， 最后才 是零售网点。 由于这种多层次的分销环节会导致低效率和高成本， 所以开始出现 . 精品文档 了一些少环节， 多直销的方式。 随着欧盟汽车新法规的实施， 曾一统天下的特约 维修店将逐步萎缩。 2.2.2 售后零部件供应链管理研究意义 汽车零部件产业是汽车工业的基础，信息化已成为 21 世纪的主要特征。与汽 车生产厂家耗费巨资从事整车开发、 生产和销售相比， 对于已售车辆的服务， 长 期以来没有得到同等的重视，造成了售启及零部件市场变成一个错综复杂的迷 宫。随着越来越多的整车厂开始将售后市场视为今后利润的重要来源， 研究售后 零部件供应管理也就显得尤为重要。 3 某公司汽车售后零部件供应链管理概述 3.1 某公司汽车售后零部件供应流程现状分析 某市工业集中发展区内的某汽车公司特约销售服务店，是该公司的第二家特 约销售服务店。 该店是位于本地区的一级代理商， 其汽车零部件除部分是海外订 货，其余由本国总公司供应， 着重从