保洁服务规范标准介绍材料名目.docx

保洁服务规范手册目录 编号 标题 页号 备注 SC/BJ-001 保洁组织机构图 1 SC/BJ-002 主管经理岗位职责及权 限 2 SC/BJ-003 保洁班长职责 3 SC/BJ-004 保洁员职责 4 SC/BJ-005 保洁管理规范 5 SC/BJ-006 保洁工作程序及内容 6 SC/BJ-007 地面保洁操作规程 7 SC/BJ-008 楼宇保洁操作规程 8 SC/BJ-009 行政办公区的保洁 9 SC/BJ-010 地下室保洁操作规程 10 SC/BJ-011 垃圾周转站的保洁 11 SC/BJ-012 保洁服务过程的检验 12 SC/BJ-013 保洁工作检验标准 13 SC/BJ-014 消杀、清运的服务评价 14  SC/BJ-015 环境卫生管理规定 15 SC/BJ-016 电梯轿门地坎滑槽与轿 厢的清洁 16 SC/BJ-017 大厅保洁操作规程 17 SC/BJ-018 室内植物清洁操作规程 18 SC/BJ-019 停车场的清洁 19 SC/BJ-020 游乐场的清洁 20 SC/BJ-021 散水坡、排水沟、水井的 清洁 21 SC/BJ-022 绿化带的清洁 22 SC/BJ-023 值班室、岗亭的清洁 23 SC/BJ-024 雕塑、装饰、表示宣传栏 的清洁 24 SC/BJ-025 喷水池的清洁 25 SC/BJ-026 化粪池的清理 26 SC/BJ-027 垃圾箱的清洁 27  SC/BJ-028 办公楼层、办公室的清洁 28 SC/BJ-029 公共洗手间的清洁 29 SC/BJ-030 除四害工作 30 SC/BJ-031 保洁巡视表 31 SC/BJ-032 保洁整改通知单 32 SC/BJ-033 33 SC/BJ-034 34 SC/BJ-035 35 版本： 版本： A 修改状态： 0 版本： 版本： A 修改状态： 0 保洁服务质量记录表格目录 第1页 共 1页 编号 标题 页号 备注 QR-001BJ 保洁整改通知单 1 QR-002BJ 保洁巡视表 2 SC/BJ-001 SC/BJ-001 版本： A 修改状态： 0 保 洁 服 务 规 范 手 册 尚城物业 保洁组织机构图 第1页 共 1页 保洁员 保洁员 保洁员 SC/BJ-002 版本： A 修改状态： 0 主管经理岗位职责和权限 本部门负责绿化养护和环境保洁的各项工作。 一、绿化 1、熟悉花园内的绿化布局和养护现状。 2、了解掌握花草树木的生长习性和养护管理方法。 3、做好日常绿化养护工作，如清除杂草、防治病虫害、松土施 肥、修剪草坪绿篱、抗旱浇水、更换死亡苗木等。 4、组织落实每年的湖畔义务植树节活动。 5、做好绿化工具的保养、保管工作。 6、发现花园内有破坏绿化的行为要及时劝阻和报告处理。 二、保洁 1、做好环境卫生，工作人员要分工明确、责任到人，实行量化 管理。 2、环境卫生要按时巡视，出现问题要及时解决。 3、负责保洁工具的采购、保管和发放工作。 4、发现违反环境卫生管理规定的行为要及时处理。 三、权限 1、有权参与物业保洁方面的设施、设备的验收。 2、有权参与新物业采购保洁方面的机械、工具及材料。 3、有权制定保洁工作的培训内容和工作标准。 4、有权改进保洁工作的操作程序与技术。 5、有权通知班长对保洁工人工作当中不合格的服务，责成与纠 正。 6、有权过问保洁员的工作情况，了解员工的工作情绪。 7、有权拟定保洁管理的实施方案。 8、有权检查保洁用品的存量及使用情况， 减少损耗， 控制成本 SC/BJ-003 SC/BJ-003 版本： A 修改状态： 0 SC/BJ-003 SC/BJ-003 版本： A 修改状态： 0 清洁班长岗位职责第 清洁班长岗位职责 第1页 共 1页 一、负责安排管理区内的保洁卫生方面的工作。 二、做好员工的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质 量地完成各项工作任务。 三、帮助员工解决工作中遇到的难题，及时纠正工作差错和事 故。 四、协调本班与其他各班组之间的关系，并进行有效的合作。 五、定期按公司要求对本班组的员工进行业务知识培训和考核， 不断提高员工业务水平和服务质量。 六、及时将上级的指示传达给下级，将本班组的情况向上级汇 SC/BJ-004 SC/BJ-004 SC/BJ-004 SC/BJ-004 清洁工岗位职责 一、有权检查小区各责任区域内的保洁任务的完成情况，发现 不足之处及时组织保洁的返工。 二、有权察看是否全勤当值。 三、有权随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力 的配置情况。 四、有权编制公共卫生区域人员安排及各种保洁用品、物料计 划。 五、有权检查保洁用品的存量 , 减少损耗 , 控制成本。 SC/BJ- SC/BJ- PAGE