的发展与流程管理.docx

雅居樂地産控股有限公司 AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED 堆训助教之专业塔训  ——专业资质 国家认证人力资源管理师 PTT银章国际职业培训导师 中国企业联合会高级管理咨询顾问 —工作背景 广东乐百氏集团培训副经理中国劳动争议网鸿骏饮食服务有限公司培训部经理 —工作背景 广东乐百氏集团 培训副经理 中国劳动争议网 鸿骏饮食服务有限公司 培训部经理 人力资源总监 中田樱寿日本料理城 总经理 广东中咨联管理顾问公司 专业培训师 ——实践经验 主打品牌课程包括：《企业培训体系设计与规划》,《TTT内部培训师培训》， 《TTC—专业培训助教之培训》、《卓越沟通技巧》、《高效会议管理》， 《企业人行为习惯养成》，《金牌电话销售员》、《实用招聘技巧培训》、 《员工职业生涯规划》、《团队建设（户外拓展）》、《员工礼仪培训》等。 指导过的企业有：乐百式集团、西门子（广州）、汇仁肾宝、广东省路桥集团、 网易、三江化工、虎头电池、蜂星电讯、耐克、鸿骏集团、深圳发展银行、 新晖清洁用品、永昌汽车维修、丽景商务酒店、河源金碧花园酒店等。 我们的约定 第—P? 9 : 00 10 : 50 % H-. 第一e? 11 :00 12 : 30 砂 H-. 第二P? 13 :30 15 : 20 第四节： 15 :30 17 : 00 Is按时上下课。 2、自觉维护教室安静。 3、 上课时请关闭移动电话、传呼机等通信工具。 4、 请勿在教室内吸烟。 组建学习团队 雅居乐地产培训助教之专业培训 第一部分:何谓培训?  培训的概念 Training 以职业者为主体,以培训师为主导,通过 转变理念、训练技能或传授知识提升个人价值, 进而改善组织绩效的活动。 Training VS Teach Training Teach 主导 Trainer Teacher 主体 职业者 职业预备者 目的 提升工作绩效 提咼基本素质 内容 针对性 基础性 方法 讲演练一体 讲授 时间 终生性 阶段性 效果 知识的裂变 知识的累加 学习性组织队工作 学习性组织 队工作 企业为什么要培训? 科技更新 员工参与管理增多 一专多能，身兼数职 工作情景复杂化 一句话，就是使员工获得工作岗位所需的 知识、技能与态度，能为企业实现增值！ 培训q的与作用 长期目的：满足企业战略发展的需要 二、 短期目的：满足企业年度计划的需要 三、 职位目的：满足职位技能标准的需要 LL! 、个人目的 满足员工职业生涯发展的需要 、决策者的实际重视程度 、决策者的实际重视程度 堆训恵企业管理中的住置 —■企业文化中的位置 核心价值观 培训政策 五、中高层管理者的实际重 视程度与配合程度与推动程度 五、中高层管理者的实际重 视程度与配合程度 雅居乐地产培训助教之专业培训 第二部分:培训的发像 企业培训管理发展的叨个阶段  企业塔训管理现状 一、 重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善 二、 重课程选择,忽视课程体系建设 三、 重专业技能,忽视通用技能培训 四、 培训工作层次低,深入推进困难 五、 重短期目标,忽视长期目标 六、 重视投入/忽视产出 七、 重员工个体技能提高,忽视企业组织能力提升 培训管理現状分析 培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应管 理制度 培训管理干部专业能力缺乏 雅居乐地产 雅居乐地产 塔训管理工作内彖发畏越势 雅居乐地产培训助教之专业培训 第三部分:培训流程管理 培训整体流程 培训绩效评估 流程再分析 培训需求分析 培训实施 培训评估 培训计划制定 培训需求调查与分析 需求调查 分类 调查目的 调查对象 方法 年度需求 调查 战略 总经理 面谈、企业战略计划 年度计划 职能部门经理 面谈、部门年度计划 职位要求 管理者与下级 调查表 抽样面谈 绩效考核表 个人成长愿望 管理者与下级 员工发展规划 项目需求 调查 了解主要差距确定 培训重点制定培训 计划 目标学员 其直接上级 面谈 调查表 课程中需 求调查 了解学员主要差 距、确定培训重点 学员 课前抽样 小组交流 培洌计划制走 抓住重点,获取承诺 开发资源,填补缺口 制定年度计划 使常规培训项目增加，临时 四、 性项目尽量减少。 培训卖施 培训实施之前二 场地布置；器材准备 讲师资格；质量预估 流程设计；资源整合 讲师与学员的沟通桥梁 适时调节课堂气氛 —用心营造良好学习氛围 有效控制课程节奏及方向 严格考勤及课堂纪律 培训评佑 四级:衡量公里璽］譬业绩的变化 三级:彳gy^ii前后的现变化 二测验等方式检查学二畧 4：培i丿I師与学员课后的反馈意见 四级评估的具体动作 通过向参加培训者的主管了解其工作改 进