车险险种与理赔流程及注意事项.docx

热烈欢迎各位贵宾的光临 会场要求 手机 手机 请全场保持安静切勿交谈 请全场保持安静 客户联谊活动时间安排 走进平安 -走进车险理赔知识讲座 -爱车更爱自己家人 -专家咨询 -结缘平安幸运抽奖 中国甲灾 中国甲灾 PING AN Of CHINA 5分钟 20分钟 20分钟 10分钟 10分钟 （约1个小时） UspSOF CHINA 北价值 UspS OF CHINA 北价值 平多产险理赔知识讲师 平多产险理赔知识讲师 ?中国平支 PING AN OF CHINA ?张家乐 * 2004年入司f曾在车衔、电销. 拓.直销渠道任职 现任一中支个九象 业务部经理 主要内容 ?车险险种及承保简介 ?车险理赔流程及注意事项 ?车险理赔所需单证 ?常见问题 中国5P豆 PINO AN OF CHINA 保险 附加险」 等十几种 商业第三者责任险 车辆损失险 不计免赔特约险 自燃损失险 玻璃单独破碎险 全车盗抢险 车上人员责任险 机动车辆保险投保建议中国甲豆 机动车辆保险投保建议 中国甲豆 PINO AN OF CHINA?ifc 价 s 保险 ■第三者责任保险■建议投保20万元以丄 ?车上人员责任险■建议加大司机投保额 ?车辆损失险 ?不计免赔特约险 案例分析一 中国甲豆 PINO AN OF CHINA 小王在郊区开车途中，不小心撞上一 块大石头，导致水箱漏水，情急之下, 小王就近找了 一家修理厂修好继续赶 路。回到城区才想起报案，但保 险公司以小王没有及时报案和自行修 复为由拒绝赔偿。 复为由拒绝赔偿。 案例分析一 未经保险公司核损，擅自对车辆进不赔原因：由于未及时报案，导致 保险公司对事故的保险责任或损失 无法认定，根据保险合同，保险人 有权对此次事故的损失拒绝赔偿。 未经保险公司核损， 擅自对车辆进 行修复，保险公司也是会拒赔的。 ?车险理赔注意事项一2 中国甲灾PING AN Of CHINA矽致价值出险后应及时报 中国甲灾 PING AN Of CHINA矽致价值 接到 报案后，理赔人员及时联系客户赶赴事故现场查勘定 损；如有特殊情况（查勘人员无法到达现场或遇交警 拖车等）；车主待交警处理结束后，联系查勘人员约 定修理厂后再进行定损,事故车辆修理必须经保险公 司核定的损失修复，如有追加损失须保险公司审核认 可；若未经保险公司定损自行修复，则保险公司不予 认可。 中国sp宜 PINO AN OF CHINA?ifc 价 s 车险理赔注意事项一3 WK付 以院支。 -，住准可 等如按予 知责；须不 跡交攣险 须，跟疗保 物箱治则 剁医病第 M所伤；行 丿，对院自 辔口舉户 M姓勘上客 辭篇级分 ■ ■ ?镰讓保险人出险后务必要做到及时报案且保护 交通事故必要单证及获得途径 单证名称 单方车 双方车 损事故 损事故 人员受 人员死 伤事故 亡事故 责任认定书 调解书或判决 v 行驶证.驾驶证 V V 交警部门交警、法院自备 病历、病假证明囲费发更伤残评定书被抚养人户籍证明死亡证明 修车发票、清单 三者修车发票、定损单、 照片、交强险保单复印件 治疗医院 治疗医院 伤残鉴定机构 公安机关 V 公安机关 修理厂 接受赔偿方 （第三者） 车险理赔理赔需注意事项 年检有效期内的标的行驶证正副证 复印件（注意副证有可能两面均 需复印）O 常见问题 常见问题 常见问题 常见问题 ?停在小区里，车子被碰坏了怎么办？找不到第亘 吗？ 首先保护现场，报警处理，同时向95512报案由保险公 司派员现场查勘定损。 是他人过错造成的，应由第三者（责任方）赔偿，如 确实无法找到第三者的，保险公司予以赔偿，但实行 30%的绝对免赔率。 索赔时应提供交警或公安部门出具的证明 ?保了不计免赔险，是不是保险公司就能全赔? 不是。不计免赔特约险主要针对车辆损失险和第三者责 任险中的事故责任免赔，基本险下的其他免赔规定和附 加险中的免赔规定不能取消。 另，事故处理要按事故处理的有关法律规定的赔偿项目、 标准、范围进行，超标部分和私下补偿对方的费用不计 免赔险并不能承担，所以在调解处理中要根据有关事故 处理的法律法规承担自己应负责任的部分，避免在事故 处理中大包大揽，以免自己承担额外的不必要的损失。 常见问题 常见问题 平安车险保险条款中主要免赔部分（车损险）: 平安车险保险条款中主要免赔部分（车损险）: 1、自然磨损、腐蚀、故障、车身单独划痕、车灯单独 损坏、轮胎单独损坏（轮胎包括钢圈）； 2、玻璃单独破碎; 案例分析二 尹小姐的伊兰特停放在广场路鼓楼旁的一家休 闲会馆前，不知后车窗在何时被高空的坠物砸 裂，整块玻璃都布满细密的裂纹。保险公司工 作人员在看了一眼之后做了拒赔处理。但是尹 小姐坚持称是“全保”的。 车险理赔注意事项