组织行为学期末复习资料整理说课讲解.pdfVIP

组织行为学复习资料 第一章 绪论 一、组织 定义 ——组织是对完成特定使命的人的系统性安排。或者，具有特定目标、资源与结构，时刻与环境 相互作用的开放系统（巴纳德） 。 作为开放系统的组织，其存在必须具备的 三个条件 ： · 组织是人组成的集合 · 组织是适应目标的需要 · 组织是通过专业分工和协调来实现目标 二、组织行为学 组织行为——组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。 组织行为学 ——依据实证科学的研究方法，综合的运用有关学科（心理学、社会学、人类学、政治学 等）的知识，系统的研究组织中个体、群体、组织三个层面上行为表现及其规律，以提高管理者解释、预 测和控制人的行为的能力，有效激发人的工作积极性，实现组织既定绩效目标的科学。组织行为学是管理 学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。微观而理论。 组织行为学 特点 ： 1、实证性：运用科学的方法，对客观事实进行论证，保证其论证结果的可靠性，不是靠经验、直觉， 臆断得出的结论。 2、多元学科性（跨学科性） 3、文化相关性 4、层次性 5、情意性 组织行为学 内容 ： 组织行为研究的基本变量 Primary variables The independent variables 独立变量 The dependent variables 1. Individual-level variables 个体水平变量 1.Productivity 生产率 2. Group-level variables 群体水平变量 2.Turnover 流动率 1 3. Organization-level variables 组织水平变量 3.Absenteeism 缺勤率 4. Job satisfaction 工作满意度 三、组织行为学的发展阶段 1.产生的历史背景： ①必然性： “科学管理”严格管理的不良后果——劳资关系紧张与冲突，是组织行为学产生背景之一。 ②可能性： 20 世纪初期，心理学、社会学等学科理论的发展，为组织行为学的形成提供了可能性。 2.霍桑试验 埃尔顿 ?梅奥（ George ·E ·Mayo ， 1880-1949 ）：工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。他提 出的“人群关系”理论，为组织行为学的形成奠定了实验的理论基础。 “二阶段”： 第一阶段： 1924.11-1927.4 第二阶段： 1927 年 -1932 年 “四实验 ”： 1、照明实验； 2 、福利实验； 3、群体实验； 4 、谈话实验 结论： ①物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系； ②休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素； ③改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是 增加生产、影响工效的决定性因素； ④正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 影响： 一方面：使管理者们认识到人和物比较起来，人是企业的主体，只有充分发挥人的主动作用，才能充 分发挥现代技术的作用； 另一方面：霍桑实验和人群关系理论还开创了企业管理中研究职工的需要、动机、行为激励、群体心 理和领导行为的新方向。 “行为科学”就是在此基础上形成的一门管理科学。 四、人性假设 麦格雷戈的人性假设与管理方式理论 经济人（ X 理论） 1、管理职能是计划、组织、经营、指挥、监督和控制的任务管理，是为了提高生产率完成任务。 2 、管理者的角色是家长，是指挥，是督导。管理者要应用组织赋予的职权，要求员工服从并适应工作和组