情商的开发与提升教材.docx

情商的开发与提升 果年呈旨 果年呈旨 ■快乐学习 ■快速提高 ■平常累吗？ 哪儿累? -现在累吗？ 为什么? 自我提醒：每天做三件事1! 自我提醒：每天做三件事 1! ■笑 ■微笑 ■哈哈大笑 让我们在笑声中营造绿色心情 提咼情商的原因 ■缓解压力 ■尽快适应 压力来源 内部外部 内部  外部压力来源 时代变化 ■社会的变迁（E时代） ■工作方式的变化（快、急、经验不完备） ■生活方式的变化（物质需求大） - -个人差异性 （性格问题） ■社会压力 清楚，困惑） ■工作的压力 死） -生活的压力 内部压力 （价值观模糊，很多东西说不 （人际关系、执行力、疲劳 （上有老下有小） ■—些自身的个性会加重负面压力 A完美主义 A过度服从 A过分执着 情商 如果说智商是一座沉睡的宝山, 那么情商就是开发.扌究掘这 座宝山的最好的工具 一个人前半生取决于智商, 后半生取决于情商 情商的要点 ■情?商是人认识情?绪和 管理情?绪的矣皂力。 遵守四个要点 第三，耍尊重别人的情绪 要控制自己的情绪。 ■ ■调整心态 ■形成习惯 ■把握特性 ■掌握艺术 提高情商途径 （态度决定一切） （习惯造就人生） （浓缩精华） （灵活运用） 调整心态 ■简单 ■平和（五个球） ■阳光 ■空杯 ■老板 人低成事，地低成海 ■夸人 ■修身 形成习惯优秀是一种习贯■学习 形成习惯 优秀是一种习贯 ■乐群性■稳定性 ■乐群性 ■稳定性 ■恃強性 ■兴奋性 ■有,|亘4生 ■敢为性 ■敏感性 乐观.有梦.团队精神強 定而生慧（定慧寺） 找到 自己的强点，坚強地站起来 容易进入状态 情商的十五条特性 坚持_贯 敢作敢为，不瞻前顾后 对别人的情绪变化.需求敏感 ■怀疑性■ ■怀疑性 ■世故性 ■忧虑性 ■实验性 知道、躲避自己的弱点 动手育皂力强 ■独立性■紧张性 ■独立性 ■紧张性 ■自律性 自我约束能力强，定力强。 1别在情商上。 有人陪伴开丿没人陪伴高兴遇到急迫的事情能够紧张起来 平庸与卓越在智 商上没差别， 具有坚型册神，k强烈的自 信心和进取精神，i 胜、谨慎的 人往往成为卓越者。 情商的十五条特性，我增強哪一条呢? 根据比较优势原理，不在于你有多 強，而在于你比对手強；不在于你有多差， 而在于对手比你差。 经典的格言：在一个盲人的国度里，独眼龙 就可以当国王了 奥运射击金牌例子 提高情商的艺术 1 ＞大处着眼，小处着手 麦当劳的缔造者, 雷■克洛克： 如果你关照了小事情, 照你 大事情自然会关 细节决定成败 (1) ⑵握手 (3)语言 (3)语言 语言交流的时候， 措辞 切入点 強化 用微笑表示友善用正视表示尊重 用点头表示理解 2、充分发挥自己的潜能 红口十子理论 烧开水理论 迪求幸福和 被痛苦迫逐, 能編到最大程度地发挥。都可以使人的潜 迪求幸福和 被痛苦迫逐, 能編到最大程度地发挥。 都可以使人的潜 3、认识自己靠内省 天欲其亡，先令其狂 当你感到自己是个东西的时候,你就不是个 当你感到自己是个东西的时候, 你就不是个 东西了 你如果是个东西, 也得让另JJ人说, 自己不育皂说。 成熟的稻子时低着头的 久认识别人靠移情 移情就是感情移入，换位思考，就是有 同理心 在重要的场合一定要学会换位思考，要 换位思考先要对人有所了解。 六顶思考帽 和老人互动的原贝!J：欣赏、承认 匕京丿《血管病医生称之为 “话疗”(谈话治疗) 神华集团叶青的故事 年轻人拥有耒来，和年轻人互动的原贝!J： 在力所能及的 情况下，举手之劳， 帮他一下 三个梦的故事 朱总理亲戚借钱的故事 和孩子互动的原则: 奶粉(糖果)加赞美 和下属互动的原则： 奶粉加赞美，缔造下属的自信 5、增强人际关系的适应能力 ■在不同的场合应该有不同的表现(适当展示) ■改变看问题的角度 (D 要学会做自我否定，不要太固执 (2)应该能够换位思考 6、对压力有所认识，有所准备 压力可能处处有，这就是生活，学会泰然处 之（改变不了就适应） 7、排除负性情绪的手段 善于转移，适当的宣泄 不能老生活在历史里面（与时俱进） 善于转移，适当的宣泄 不能老生活在历史里面 （与时俱进） 要多读书（书能够让更豁达，要发展多种兴趣） 培养幽默感 要学会宽容 要能够放下 8、要注重人格的建设和修养 ■要乐于接受一些新的管理的理念 ■对社会的变迁有一个较高的思想和心理的 准备 ■用开放的心灵去容纳别人不断的意见和看 法 ■人际相处要和谐、善于沟通与合作 ■能够调节和控制自己的情绪 9、建立一个稳定的社会支持系统 ■要学会寻求帮助 ■要与直属领导建立有效的支持性的关系 ■要去理解领导的问题，并能够让领导也理 解你的同题 r f iaa 与大家共享 生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信丿《而瑰 丽明快 境由心這