关于加强与改善华为集团管理沟通的探讨.docx

. 一、华为集团背景介绍 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信 设备的员工持股的民营科技公司，于 1987 年由任正非创建于中国深圳，是 全球最大的电信网络解决方案提供商， 全球第二大电信基站设备供应商。 华 为的主要营业范围是交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域 为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在 2011年 11月 8日公 布的 2011 年中国民营 500 强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同 时华为也是世界 500 强中唯一一家没有上市的公司， 也是全球第六大手机厂 商。 二、华为集团内部管理沟通现状分析 （一）现行的管理沟通制度与文化 在企业初创阶段，华为公司是一个以核心管理及技术团队为主导、以各 业务部门或专业人员为分支的简单职能型组织。 由于组织结构相对简单， 员工人数较少，因此内部工作关系较易协调，成员之间亲密程度较高，沟通关 系相对顺畅。 当公司发展到集团阶段， 组织架构的改变也带来了管理沟通文化的改变。 集团成立伊始，面对越来越庞杂的内部关系，华为集团高层提出“促进沟通、信息交流、资源共享”的口号，并逐步形成一系列有助于促进内部沟通的制度与方法。不仅在集团《员工手册》上宣传企业核心文化，也通过各项管理制度及流程积极倡导促进沟通的文化理念， 并通过一些具体手段贯彻实施，如创办内部刊物—《沟通》杂志、建立多种沟通渠道、组织各种促进内部沟通的活动等。 搭建良好的管理沟通平台已成为华为集团企业文化建设的主要方向。 ;. . ( 二) 内部管理沟通的主要形式 华为集团目前的管理沟通系统中多种沟通方式并存， 并主要表现为以下特点： 1、在沟通方式上，以电子沟通和网际沟通为主 华为集团内部各种电子化设备配备充足。公司的个人电脑拥有率达 90% 以上，且配置较高，足以支持各种最新的办公软件及高效的电脑运作，中层 以上主管人员一律配备手提电脑， 以便于公务出差或参加会议； 由于实行话 费报销制度，员工的各种现代通讯工具如移动电话、小灵通 (PHS)的使用率也相当高 ; 员工日常办公使用数字固定电话，功能较普通电话更为齐备。 2、在沟通方向上，多种沟通形式并行，并以下行沟通与水平沟通居多 在华为集团内部，上行、下行、平行与交叉沟通这四种沟通方式并行， 并各有主次。 自上而下的工作指导作为最传统的沟通手段仍被经常采用， 无论是集团总部还是各业务子公司内部仍存在直线职能的管理关系， 因此高层领导或直接上司均会以该种沟通方式部署经营战略、 工作目标及对员工进行日常工作指引、激励与批评。 随着管理意识的提高， 华为集团开始注重上行沟通的积极作用， 并制定了一些措施鼓励自下而上的沟通。例如在公司内部推行工作周报及月报制 度，每一层级员工每周或每月需向直接上司提交工作报告， 内容包括当前工作总结、近期工作计划及工作建议等 ; 此外，公司支持员工通过各种内部渠道向管理层提出合理化建议，以提高员工的主人翁意识。 3、在沟通渠道上，正式沟通占主导，非正式沟通为辅 正式沟通在华为集团的管理沟通关系中占主导地位， 主要表现为各种工作会议、日常文件传达、上级指示、定期工作汇报、民意调查及座谈会等。 这种正式沟通在下行及上行沟通方式中尤其突出， 工作项目或任务团队普遍采用的水平沟通有时也以正式沟通方式出现， 并多见于日常信息交流与工作关系的相互协调， 有时则表现为成员之间的非正式沟通， 以满足私人间的情感交流。 非正式沟通作为一种辅助性的交流方式常见于普通员工之间， 各种不便公开的对公司管理或某个领导、 员工的看法等私下传言， 各种未经证实的小 ;. . 道消息以及业余生活的种种话题都构成华为集团内部非正式沟通的主要内容。这种沟通不一定在同一部门内流传，也会跨公司跨部门传递，呈现出交叉沟通的特点 三、华为公司内部管理沟通存在的问题分析 （一）各子公司之间沟通协调不足，导致业务不良竞争及内部资源的争夺 华为集团下有多家子公司， 各家业务子公司在软硬件开发、 大规模数据处理、系统集成或外包运营服务方面虽各具规模和优势， 但在某些领域则拥有相近的技术及设备资源， 因此，他们有时会面对相同的市场机会及相同的客户。 在自身利益驱动下， 各业务子公司都会积极争取对自身有利的资源及市 场，因此，在实际工作中会出现两家业务子公司面对同一主要大客户 “打单”的情况；同时，各业务子公司在内部各施其法，都希望获得集团在资金、政 府关系、物力等方面的支持。 这种状况一方面有损集团整体的对外形象及品牌，破坏外部大客户关系，分散企业的实力 ; 一方面不利于内部各业务子公司之间的团结，容易造成不良竞争，使各公司之间的关系难以沟通协调。 （二）各业务子公司各自为政的局面仍然存在， 独自发展内部管理文化， 未能与集团步调完全一致