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超市员工规章制度 篇一：超市员工规章制度 天天购物广场员工规章制度 作为一名超市员工 , 必须要以超市的形象、利益为出发点 , 以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为 顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制 度： 1 ．服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不 能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必须 佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2 ．员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事 情的严重性给予 20-100 元奖励。员工不得私自带包入卖场 内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场 内任何物品。 3 ．爱惜本超市的所有物品， 发现损坏根据产品的价值赔偿； 不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写 乱画，听从管理人员的统一安排。 4 ．要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装 散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必 须关灯、关秤、关水。 5 ．不迟到 , 不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平 安安回家去。 6 ．临期产品提前下架问题：保质期 2-3 年的产品提前 6 个 月下架；保质期 12 个月的产品提前 2 个月下架；保质期 18 个月的产品提前 3 个月下架；保质期 6-10 个月的产品提前 40 天下架， 不按规定下架临期产品， 发现过期导致货物不能 及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产 品买走。 7 ．货物的摆设要整齐 , 产品要干净 , 日期要新鲜， 摆货规则： 新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起， 纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题， 应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库 存的货。 8 ．称散货时要认真查看 PLU号，不能出错，员工对自己区 域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答 , 无标价签应及时补上。 9 ．爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫 生间里面整洁。 10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑； 不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴 在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃 东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过 10 分 钟。 11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生 争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争 吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮 互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。 12 ．顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不 准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等） 。发现有人 补票，一次罚款 30 元。 13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事， 不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾 客，提倡顾客主动办卡， 告知顾客会员卡的好处和优惠政策。 14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时， 发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊 本产品的损失。 15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、 整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时 一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 16. 老员工辞职必须提前 1 个月写申请报告，否则扣除合