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ERP软件社交化成企业新宠 社交网络在影响人们生活方式的同时， 也在渗透到企业运营的方方面面， 这一趋势在移动互联网时代愈发显著。 正如美国著名未来学家约翰奈斯比特所说：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的 有效沟通上”。 作为一种新的管理策略， 社交型软件能提供可视 化的客户分析、经营分析、商机分析等多维度数据分析，让企业 与客户之间、 员工与员工之间的沟通更加透明化， 并能充分挖掘 客户价值， 更好地提升企业市场快速反应力， 为企业创造更多商 机。 何谓社交化办公 erp 软件认为企业社交是能够串起在线系统流程与线下社交 行为的企业营运机制， 社交化主要表现在 4个方面： 服务社交化、 产品社交化、营销社交化、内部社交化。我们认为社交年代，企 业的营运方式也需要跟着调整，因此 erp 软件在市场营销、客户 服务乃至内部沟通协作方面也引入了社交服务，引入后成效显 著，而我们认为这样好的社交服务应该也提供给我们的客户， 所 以我们也在 ERP产品中设计了许多社交功能。其中服务社交化以 围绕一站式服务、自然人服务、社交网络，从客户角度，以最简 单、最快速的方式提供客户所需要的服务 ; 从 erp 软件角度， 创造 一个能持续与自然人进行双向互动的平台。 产品社交化囊括企业 营销社交化、以及客户服务，主要体现在打破企业边界、企业的 新社交关系，关注社交过程及其产物 ; 社交过程多数线下行为， 并不包含于企业标准流程中， 但决策行为往往发生于线下， 因此 如何将线下社交行为与在线企业流程结合，形成一个流程死循 环，将是企业社交的一大关键。 如何利用社交手段提高企业营运效率 作为国内领先的 ERP产品与服务提供商， erp 软件股份有限公 司( 股票代码： 300378) 认为信息化应用的主要目的是能够为企业带来最终效益， 能够从经营视角的角度出发， 以终为始进行技术的创新以及企业管理思维的融入，为企业带来更好的信息化效 益。社交化作为一项能够打通企业内外部业务串接的工具，erp 软件将社交化应用作为重点项目，落地到产品中。 企业社交化三大核心为运用社交工具串起线上与线下、 连结企业内部与外部、 关注社交过程与产物。 erp 软件利用 erp 社交平台并且落地到 ERP中，不仅让企业内部员工成功跨越了时间、地域、级别、部门的鸿沟，实现企业内部高效、透明、便捷的沟通 与协作，而且也可成功消除内外沟通的瓶颈， 推动企业外部沟通协作的革新。 一、业务监控的追踪处理社交化 在E10-ERP的不同场合将异常信息推送到 erp 社交平台的相应群组列表中， 成为一个追踪或告知议题， 由关联人员回馈原因分析，以推动处理。 结合 erp 软件 ERP的数据挖掘和社交网络及时快捷的沟通优点，提高异常发现和应对效率。 E10-ERP作为经营 视角的 ERP，支持企业从经营议题、管理议题、指标树、管理指标，层层展开落实，而异常指标的快速处理，能有效提升组织管理能力，并持续改进。 二、业务过程的交流协同社交化 工程项目，大型机械定制合同等执行期较长， 牵涉到的部门 人员较多，信息的有效互通显得尤为重要。 E10-ERP中可将销售 订单发送到 erp 社交平台的群组中，成为专项议题，由关联各方 实时回馈交流各种信息 ; 同时在 E10-ERP中能串到 erp 社交平台的 议题中，在 erp 社交平台的议题中也能查询订单执行状况。针对 需要多部门参与协作的业务， 充分利用社交网络方便快速进行信 息交互及云端数据保存的特点， 来确保业务的执行， 提高企业运 营效率和客户满意度。 三、业务推进的实时沟通社交化 在E10-ERP中查看单据时，直接点选相应人员字段 ( 新建者，修改者，业务员，客户联系人，供应商联系人等 ) ，即可串到 erp 社交平台进行实时对话 ( 相应人员在线 ) 或留言。审核或检查单据时，能快速定位相关人员 (ERP的使用者和非使用者，企业内 企业外人员 ) ，并利用社交网络进行实时沟通 ( 语音，文字，视频等 ) ，以确保业务推进的效率。 erp  软件 E10--  经  营视角的 ERP，社  交化作为 其增值  服务之 一，对于  企业战略 层来说，  可以随时 随地利用碎片时间进行工作的处理，经营指标随时随地均可获 取。对于管理层执行层来说，每一流程涉及的人员，能够在 ERP 中直接交流，使 ERP更加贴近生活，大大提高了业务处理的时效 性，对于企业管理效率的提升起到了非常重要的作用。