物业部员工个人年终工作总结范文1.docVIP

物业部员工个人年终工作总结范文 一、 公共环境卫生监督工作。 履行卫生检査制度、发现大厦环境保洁不到位吋向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知 书》，没有及时整改者、即将情况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公司）在屡次发出《不合 格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包 清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位， 管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺 利地完成交接工作和履行监督工作。 二、 处理投诉意见工作。 物业部接待和处理投诉意见，2018年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五 宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的结果甚是令人 欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。 三、 档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：（1）、将旧文件 归类存档；⑵、更新业主（住户）的资料；（3）、管理各种合同文件；⑷、打印和存档文件。2018年12月 20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来 一定的方便作用。 四、 工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《