某中心文明礼仪规范.pdfVIP

****** 中心 文明礼仪规范 **** 是政府为民服务的窗口，中心工作人员必须严格要 求、自觉遵守各项规定。做到仪表端正，举止文明，办事公 正，服务优质，体现国家工作人员应有的素质和修养，塑造 中心工作人员良好的形象。 一、服务仪表礼仪规范 中心工作人员应当着装整洁、仪表端庄、举止文明。 （一）工作时间应着装规范，衣冠整洁，佩带工作证， 统一着装。 （二）坐姿要端正， 站姿要挺立， 姿态优雅， 自然大方。 （三）在服务对象前不得有不礼貌、不文明行为。 （四）不准留怪异发型、留长指甲、涂指甲油。 （五）男同志不准留长发、穿背心、短裤、拖鞋；女同 志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体。 二、服务语言礼仪规范 中心工作人员对外服务做到口齿清晰，谈吐文雅，表达 得体。 （一）坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、去 有送声。 1 、服务对象前来办理业务时，主动起立招呼“您好”