业务员电话说辞.docx

PAGE PAGE # 电话说辞 企业货主： 目的：找到公司物流发货负责人，了解公司的货物属性（上网或 者电话了解），货物的历史发货情况（包括釆购物流和销售物流）以 及历史货运合作情况，用我们的优势得到客户认可。 原由：我们是专业第四方物流，宗旨是通过整合资料，帮助企业 货主，降低运输成本，提高运输效率、服务质］ 电话打到非负责物流的企业人员 电话营销员：你好！ 企业客户：你好，请问你是哪位？ 电话营销员：你好，我是龙岩明通物流小张，想了解下贵公司的 物流是哪个部门或者哪位在负责的。（物流分成采购原材料时从客户 的供应商发出的物流和客户销售货物时发出的物流） 企业客户：哦，这个是我公司的销售部和采购部（行政部）或者 储运部在负责的 电话营销员：那你可以帮我转接过去，或把部门的电话跟我讲下 吗？ 企业客户：嗯好的，请你记一下号码。 电话营销员：好的，记好了，谢谢！，再见！ 电话打到负责物流的企业人员 电话营销员：你好，请问你是负责贵公司物流发货的是吗? 企业客户：你好，你是？ ？ ？ 电话营销员：你好，我是龙岩明通物流小张，想了解下贵公司的 产品跟原材料每月的整车或大票货物的发往地和发货量？ 企业客户：你们公司是自己的车吗？ 电话营销员：嗯~我们公司的车子都是合同车或跟车队合作的车 子。 企业客户：那你这样走对比别的物流公司有自己车的，你们公司 有什么优势？ 电话营销员：我们公司是做第四方资源整合的，我们拥有全国各 地优势的有实力的专线车源，在货物安全、时效、价格方面都比较有 优势。 企业客户：那你先把你们公司有走的路线报份价格过来吧，我先 看下合理的话我们再约而谈 电话营销员：那麻烦您把贵公司到货地及每个地方的发货情况 （单次和全年发货量）告诉我或者发邮件给我，我可以根据贵公司的 实际情况做份报价给你。 企业客户：嗯，那行吧，我等会把资料给你 电话营销员：嗯好的谢谢，那么留个电话和QQ方便联系？ 企业客户：嗯，可以的，你记下。 电话营销员：好的，记好了。谢谢，再见！ 企业客户：再见！ 报价已经做好了再跟客户交流的情况 电话营销员：你好！！ XX公司物流负责X经理吗？ 企业客户：嗯，是的 电话营销员：报价表已做好，我发邮件还是传真给你？ 企业客户：嗯好的，那你现在传过来吧（电话先挂了，接下去 QQ交谈或者发email） QQ交流： 电话营销员：你好！！ X经理，这份报价你先看下有什么疑问或 者价格方而有什么问题的可以给我指出来哦。因为我们现有的车源的 运费高出了你们历史的价格，您可以委托我们匹配符合你们要求的车 源这个就是我们的专业，或者是运输成本上升了，那么调整下运费也 是必须的。 企业客户：我先看下了解下吧，有什么情况我再跟你说 电话营销员：嗯，好的，这份报价只是作为一个参考，具体发货 的时候我们还可以根据行情稍作调整。报价查阅无异，我想跟您约个 时间，去贵公司拜访您，把具体的合作事宜详谈。您看什么时候方便。 企业客户：嗯，（客户确定一个时间，或者有疑问提交同事进一 步跟进解决） 电话营销员：今天先谈到这里，再见！ 企业客户：再见！