银行个人客户营销案例.docx

?1行个人客户 ?1行个人客户IS理竞聘演倂稿各位领导、各仪评委.PJWffJ：大豪好 页牌内存 页牌内存2 案例二: 亮丽的起点，成功的尝试 …理财中心与滨河支行成功营销首位黑金等级客户 六安分行理财中心近日盛装登场，如何发挥好对高端客 户的贴身服务功能，打造六安分行一份新的核心竞争力是分 行领导交给理财中心和滨河支行的任务。为此理财师们进行 着紧张的筹备和精心计划。 2007年11月，理财中心在滨河支行原王相屮行长的引荐下接待 了一位潜在的高端客户，通过接触了解到该客户是我市物流行业 的领军人物，资金实力雄厚，长期有大量资金在他行存活期，希 望在资金保持高流动性的前提下获得较好的收益，但是该客户与 我市某商业银行保持着长期的合作关系，如何使客户认可我行， 感受我行的差别化服务呢？理财屮心、滨河支行迅速行动，制定 了详细的营销方案，从产品配置和体现尊贵服务作为突破口，采 取灵活机动的营销方案，针对不同产品组合计算收益率进行比较 确定最佳预期方案并拟定售后服务措施，通过多次的交流沟通和 上门拜访使客户消除了顾虑，在我行开立了基金账户和个人存款 一户通，短短几日交易流量已近1400余万元，随后我中心积极 跟进，为客户开通了网银、银证转账、第三方存管等业务并成功 与客户办理理财屮心会员签约，申办了理财白金卡，其屮一笔通 知存款达280万元，事后客户动情的说“是你们建行领导和客户 经理这份真诚和这种专业化、高品质的服务打动了我，我的收益 提高了，财务办事效率也提高了！”