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项目部 2013 年物业服务工作亮点 一、 开展各专业形式多样的技能培训： 会务服务员坚持每周不间断的形体、 礼仪、摆台等基本功的训练， 保障办公楼各类会议和接待的正常活动。 截止 9 月底，重要接待一类 会议 49 次 ，二类会议 77 次 ，三类会议 1702 次，会议服务员还自 编舞蹈《红裙舞》《梦幻》《光芒》等参加益州社区的文艺汇演，获得 一等奖。 环境维护部对每一位保洁人员开展一对一的技能培训，从规章制 度、技术规范、消防知识的普及、安全生产的流程全面入手，对其考 核才能上岗。 培训方式采用视频教学， 让保洁人员更直观的掌握保洁 要领。如：拍摄清洁卫生间的操作流程及标准，有意设计不符合规范 的视频，让服务人员找出存在的问题并作好正确的答复，加深印象。 经过专业培训后逐一对保洁人员进行测试考核， 成为一名合格的保洁 服务人员，更有力的保障办公楼的环境卫生清洁明亮。 二、 开展“比、学、赶、帮、超”活动，进行考核分级上岗： 工程部、智能维护部人员积极参加消防、防汛演练，业余时间复 习相关专业知识，参加安全、规范和专业技能的考核，合格者才能上 相应的岗位，如考核不合格则降岗使用，直到考核成绩过关再上岗； 同时推进“以老带新”传递师徒情，技术交流相互学习，技能比赛超 水平。 三、 推进与护卫队的联动机制，形成防汛应急的坚强后盾： 防汛期间做好沟槽井的淤泥疏通和杂物清理， 坚持 24 小时巡查机 制，对防汛物资的整理和完善，制定相应的防汛应急预案，启动与安 保联合的防汛应急演练，为办公楼防汛工作奠定基础。 四、 推进设施设备所存在的缺陷消除力度，保证设备的安全运行： 设施设备通过两年的运行，还存在安装的缺陷和风险点，并对其 认真的分析并采取了积极有效的措施来完善， 特别是对配电房的线缆 清理， 2、3 号配电柜开关更换处理，统计每日负荷大小并制定相应 的保电方案。如：十八大期间、春节期间、三集五大重要会议等。