便民服务中心实施方案.pdf

便民服务中心实施方案 便民服务中心实施方案范文 1 根据司法部和省司法厅的 统一部署，结合滁州市司法局《关于在全市开展法律援助便 民服务主题活动的实施方案》以及全椒县司法局的要求，为 全面推行法律援助十项便民措施，努力为困难群众提供更为 方便、快捷、优质的法律援助，在武岗镇开展法律援助便民 服务主题活动。现制定如下实施方案 : 一、指导思想和目标要求 坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕保增长、保民生、 保稳定的工作大局，以满足人民群众法律援助需求为目标， 以维护困难群众合法权益为主线，以构建法律援助便民长效 机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充 分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定等 方面的重要作用。 二、主要内容和工作任务 法律援助便民服务主题活动自 20XX 月结束。主题活动 期间，进一步推行法律援助十项便民措施，主要内容包括 : ( 一 ) 进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的 《安徽省法律援助条例》 ，把劳动就业、社会保障、征地拆 迁、安置补偿、土地承包经营权流转等民生权益保护事项纳 入法律援助补充事项范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足 困难群众多层次、多样化的服务需求。 ( 二) 进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完 善配套服务设施，加强硬件建设，为残疾人、老年人等提供 方便。进一步优化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行 四心、五个一便民措施，即用热心、耐心、爱心、诚心对待 每一位求助者，对前来咨询群众做到一张笑脸相迎、一句礼 貌问好、一把椅子请坐、一杯热茶请喝、一个满意答复。 ( 三) 拓宽法律援助申请渠道。全面实施法律援助公示牌 进千村工程。设置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申 请程序、无偿服务原则、援助热线、监督投诉电话等内容， 方便困难群众寻求法律援助。实施万名法援明白人工程，在 每个村 ( 社区 ) 培养 10 名以上法援明白人，使他们成为法律 援助的宣传员、信息员 ; 利用法律六进宣传活动组织律师进 学校，讲授辅导法援知识，使有接受教育能力的青少年学生 成为法援明白人。 ( 四) 加强法律援助接待咨询工作。要按照《滁州市法律 援助中心咨询接待制度》的要求，认真作好法律援助接待咨 询工作， 对咨询人实行一次性告知制度。 要安排业务能力强、 群众工作经验丰富的律师或法律服务人员参与接待咨询。努 力为群众提供便捷、高效、优质的法律咨询服务。 ( 五) 简化法律援助受理审查程序。对低保人群、农村五 保人员、零就业家庭、残疾人、老年人、社会福利机构中由 政府供养的人员、依靠抚恤金、救济金生活的人员，无需要 求提交经济困难证明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔 偿案件，不需审查经济困难条件。对情况紧急或者即将超过 仲裁或诉讼时效的法律援助案件，要先行受理，事后补办手 续。凡涉及讨薪、工伤索赔、集体性纠纷、集体越级上访等 事项的，要优先办理，尽快解决。 ( 六) 提高法律援助便民服务质量。实行首问负责制、服 务承诺制、限时办结制，进一步规范法律援助工作程序。要 按照《滁州市法律援助案件质量跟踪监督办法》的要求，强 化办案质量管理，实行全程跟踪，保证受援人获得优质、高 效的法律服务。重点督办重大、疑难、敏感性案件，保证办 案的法律效果和社会效果。 ( 七) 健全完善社会监督法律援助服务工作机制。在提供 法律援助服务时，要按要求向服务对象发放《法律援助工作 征询意见表》或监督卡。要继续坚持电话回访和集中上门回 访相结合的法律援助案件回访制度。建立法律援助社会监督 员队伍，广泛聘请党委、人大、政府、政协、法院、检察院 和工、青、妇、残、老等相关部门工作人员作为法律援助社 会监督员。要公开投诉电话，主动接受社会监督。 三、工作要求 ( 一) 统一思想，提高认识。司法所从服务新形势下党和 国家工作大局的高度，深刻认识开展法律援助便民服务主题