网络运维管理技术（旧） 企业案例 江南省工商行政管理局IT运维监控解决方案.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 1 网络技术专业教学资源库 江南省工商行政管理局IT运维监控解决方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、概述 1 1.1项目综述 1 1.2需求分析 1 二、技术解决方案 1 2.1平台部署 2 2.2 可扩展性 2 2.3 软件配置 2 2.3.1 数据库选型 2 2.3.2 操作系统选型 3 2.3.3 其他软件配合 3 三、IT监控 IT基础设施管理 3 3.1IT监控架构 3 3.1.1 IT监控架构 3 3.1.2 IT运维系统过程方法论 4 3.2资源配置管理模块 5 3.2.1资源配置管理模块概述 5 3.2.2资源配置管理模块实现 5 3.2.3资源配置管理模块关键成功因素 8 3.3IT组件监测模块 9 3.3.1 IT组件监测模块概述 9 3.3.2IT组件监测模块实现 10 3.3.3IT组件监测模块关键成功因素 13 3.4日志分析模块 15 3.4.1日志分析模块概述 15 3.4.2日志分析模块实现 15 3.4.3日志分析模块关键成功因素 18 3.5流量分析模块 18 3.5.1流量分析模块概述 18 3.5.2流量分析模块实现 18 3.5.3流量分析模块关键成功因素 18 3.6业务视图模块 19 3.6.1业务视图模块概述 19 3.6.2业务视图模块实现 19 3.6.3业务视图模块关键成功因素 22 3.7故障处理模块 22 3.7.1故障处理模块概述 22 3.7.2故障处理模块实现 22 3.7.3故障处理模块关键成功因素 25 3.8报表系统模块 25 3.8.1报表系统模块概述 25 3.8.2报表系统模块实现 25 3.8.3报表系统模块关键成功因素 27 3.9 IT监控部署方案 28 四、项目实施 29 4.1 项目人员安排 30 4.1设计阶段 30 4.1.1设计阶段定义 30 4.1.2设计阶段主要动作 30 4.1.3设计阶段关键成功因素 31 4.2执行阶段 31 4.2.1 执行阶段定义 31 4.2.2 执行阶段主要动作 31 4.2.3 执行阶段关键成功因素 32 4.3检查阶段 32 4.2.1 检查阶段定义 32 4.2.2 检查阶段主要动作 32 4.2.3 检查阶段关键成功因素 32 4.4改进阶段 32 4.2.1 改进阶段定义 32 4.2.2 改进阶段主要动作 32 4.2.3 执行阶段关键成功因素 32 五、培训 32 5.1培训概述 32 5.2培训实施计划 33 六、服务 34 技术支持服务体系 34 标准服务期内的服务 35 一、概述 1.1项目综述 工商业务网是江南省工商行政管理局信息化建设的重点,目前工商业务网也在逐步增加一些增值业务,工商业务网是用户与工商行政管理局重要业务接口，为全面保障工商行政管理局工商业务网系统的稳定运行构建IT运维监控管理系统。 1.2需求分析 为保障江南省工商行政管理局的信息中心稳定运行，北京江南科技有限公司分析需要从网络、系统、数据库、业务应用本身四个层面进行全面统一监测： 网络性能监测 针对网络组件（如路由器、交换机、防火墙及其他厂商的设备）的资源进行性能进行监测，采集，归纳，预警，告警，及图形化呈现，并加以访问控制管理。 系统性能监测 针对IT系统中的服务器操作系统和服务支撑系统的性能进行监测，采集，归纳，预警，告警，及图形化呈现。 数据库性能监测 针对IT系统中的支撑数据库的关键性能进行监测，采集，归纳，预警，告警，及图形化呈现。 业务应用监测 通过拨测仿真的方式对用户的网站等系统进行模拟用户行为的监测，准确为江南省工商行政管理局提供当前网站等系统的业务应用情况及效率。 需求描述： IT监控系统完全支持STP协议，VTP协议和OSPF协议等协议透视功能，可以帮助用户很好的管理路由交换网络。 通过资源配置管理功能，IT监控系统完全支持将网络设备和系统的软件、硬件配置存储并进行定期的比对。 通过业务视图，用户可以从拓扑、业务支撑关系、业务应用三个角度的图形化界面显示，并通过邮件、手机、声音、光电进行报警。 IT监控系统可以支持对用户接入的网络级别控制和IP地址及MAC地址的显示。 IT监控系统支持配置软件的在线和离线更新。 二、技