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美孚公司使用平衡计分卡 BSC的经验 绩效管理成为企业日益重视的管理策略，但平衡计分卡作为实现绩效管理的重要手段，在 企业中的应用并非一帆风顺，成功的企业有何经验？ 美孚公司的平衡计分卡之旅 埃克森美孚公司是世界著名的能源企业，亦是世界最大的企业组织之一， 2000 年更是以全 年销售额为 2320 亿美元位居全球 500 强第一位； 其员工人均产值为 193 万美元， 约为中国石化 的 50 倍。而 1992 年，美孚石油还是一个每年只有 670 亿美元收入的公司。美孚公司取得如此 骄人业绩的，其实施的标杆管理和平衡记分卡等先进管理方法大有贡献。 润滑油经营单元是美孚营销与炼油公司的一个重要部门， 拥有雇员 900 名，年销售额 10 亿 美元，成品润滑油在美国市场份额为 12%，新型环保润滑油产品系列在美国有超过 50%的市场份 额。在实施平衡计分卡的过程中，润滑油经营单元走到了整个公司的前列，它的主要做法包括： ● 建立平衡