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礼仪与文化 汉教本 2014 级 开场白 一、为什么要学习这门课程？ 不学礼，无以立 —— 孔子 何谓立？自由人 —— 社会人 独善其身 兼济天下 修身 — 治家 — 齐国 — 平天下 二、如何学习这门课程？ 演示性、讨论性 第一章 个人礼仪 三应原则：应事、应己、应制 修饰避人原则 一、仪容礼仪 1. 头发 清洁度 长短 商务要求： 女士长不过肩，必要时盘发 男士长不过 7cm ，不留鬓角、 发帘，后发不触及额头。 禁忌 头油、头皮屑、湿发（女） 2. 面容 保洁、文面、文身、鼻毛、腋毛、汗毛、 腿毛、指甲以不超过手指指尖为宜。 自己避免异响，无法避免时及时道歉 听到异响，听而不闻 化妆：生活妆淡雅自然，社交妆稍浓， 晚会妆可夸张些（香水的使用） 二、举止礼仪 举止 —— 体态 —— 体态语（身势语） — 副语言 举止礼仪总的要求：文明、优雅、敬人 1 、手姿 自然手姿 指示手姿 禁忌：食指指人、勾起食指或四指招呼 别人。 2 、立姿 头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿 直、手垂 男士：双脚平行，大致与肩同宽 女士：重心落在一脚，腿一直一斜 脚跟并拢，脚尖分开，呈 V 字 形 蹲姿：直立下蹲 3 、坐姿 落座时注意礼让尊长；正式场合要 “左进左出”；落座无声；腿部接触座 位边缘后轻轻坐下；裙装女士拢平裙摆 再坐下。 坐下后大约占座位 2/3 即可。 上身与大腿、大腿与小腿呈直角。 男士双腿略张开，女士双腿并拢。 禁忌：抖腿、腿分开太大 三、表情礼仪 表情：非语言信息传播系统（ 45% 、 55% ） 罗曼 . 罗兰：面部表情是多少世纪培养 成功的语言，是比嘴里讲的要复杂千百 倍的语言。 1. 眼神（ 87% ） 一旦学会了眼睛的语言，表情的变化 将是无穷无尽的。 — 泰戈尔 眼语的构成：时间、角度、部位、方式、 变化 注视时间： 1/3 —— 2/3 角度：平视（平辈）、侧视（不是 斜视）、仰视、俯视 部位：双眼、额头、眼部至唇部 方式：直视、盯视、虚视、扫视、 睨视、他视、闭视 注意：眨眼的频率 2. 笑容：含笑、微笑 3. 面容 四、服装礼仪 流行 —— 礼仪 适宜性 盲目性 色彩：三色原则 标准正装：深色，首选蓝、灰、 棕、黑色 色彩的调节：点睛 款式： TPO 原则（ time 、 position 、 objective ） 配饰： 首饰：数量规则 3 色彩规则 主色一致 质地规则 同质、场合 身份规则 习俗规则 项链的长短： 40( 低领上装）、 50 （普 用）、 60 （社交场合）、 70cm （隆重 社交场合） 胸针：西装（左侧领）、无领上装（左 侧胸）、发型互补、第一、第二粒纽扣 间 领针（西装左侧领） 链式耳环、项链、胸针不要同时佩戴 手表 价位 100000 、 10000 、 1