预订修改情景模拟.docxVIP

接待员： Good morning , reservation may I help you? 早上好，预订部请问有什 么可以帮您？ 客人： 我想要修改一下我的预订。 接待员： 好的，先生，请问先生当初是以谁的名义预定的呢？ 客人： 我自己的名字，赵存。 接待员： 好的，赵先生，请稍等，我帮您查询一下您的预订。不好意思，赵先 生，让您久等了，我查到了您的预订，您预定的一间 12 月 2 日入住， 12 月 3日离店的豪华房，价格是 638，是这样的吗？ 客人： 是的 接待员： 那请问赵先生，您需要修改哪些信息呢？ 客人： 我要往后延迟一天再入住。 接待员： 好的，赵先生请稍等，我查看一下房态。对不起，赵先生，由于 12 月 3 日有会议在我们酒店举行，我们酒店的豪华房暂时全部售出去 了，目前酒店还有豪华套房，和部长套房，您看可以吗？ 客人： 豪华套房价格是多少？ 接待员： 我们的豪华套房原价是 1880 元，折后价是 938 元，房间是一室一厅 的，各项服务设施装饰豪华，宽敞明亮。您看可以吗？ 客人： 好吧。 接待员： 好的，赵先生，那我现在重复一遍您的预订可以吗？ 客人： 好。 接待员： 赵先生，您预订了一间 12 月 3 日入住， 12月 4 日离店的豪华套房， 价格是 938 元，是这样的吗？ 客人： 是的。 接待员： 好的。赵先生，请问还有什么可以帮您？ 客人： 没有了。 接待员： 赵先生，感谢您的预订，期待您的光临。再见。